Kreativita v komunikaci s klienty v bankovním prostředí – Jan Dvořák
Jan Dvořák
Diplomová práce
Kreativita v komunikaci s klienty v bankovním prostředí
Creativity in communication with clients in a banking environment
Anotace:
Diplomová práce je zaměřena na kreativitu v oblasti komunikace s klienty v bankovním prostředí za pomoci disciplíny user experience. Cílem práce je analyzovat problematiku využívání user experience v českém bankovním prostředí, jakožto kreativního a inovativního přístupu v oblasti vývoje softwarových produktů, založeném na komunikaci a interakci s klienty, jejich znalostmi, zkušenostmi a potřebami …víceAbstract:
The thesis focuses on creativity in communication with clients in a banking environment using user experience techniques and methods. The aim of thesis is to analyze problematics of user experience application in the Czech banking environment as a creative and innovative approach in the field of software products development, based on communication and interaction with clients, their knowledge, experience …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 1. 2017
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/71929
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 19. 1. 2018
- Vedoucí: Emilie Franková
- Oponent: Eva Kašparová
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/71929
Vysoká škola ekonomická v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Uživatelské testování použitelnosti webové stránky IT MUNI
Simona Kunovská -
Uživatelské testování použitelnosti vyhledávání na portálu Knihovny.cz pomocí metody Eye Tracking
Linda Dufková -
Uživatelské testování webových stránek ONLIFE s návrhem řešení zjištěných problémů
Alena Bulvová -
Uživatelské testování platforem podporující sdílenou ekonomiku
Josef Brym -
Testování použitelnosti aplikace pro mapování obsazenosti prostor.
Jiří Zahradník -
Uživatelské testování softwarové aplikace sloužící k evidenci sbírek
Karel Martinek -
Návrh a uživatelské testování psychologické mobilní aplikace pro osoby s hraniční poruchou osobnosti
Kateřina Vodičková -
Uživatelské testování platforem podporujících sdílenou ekonomiku
Christopher Jurák