Stres, syndrom vyhoření a duševní hygiena u vybrané skupiny pracovníků veřejné správy

Eva Bezděkovská

Bakalářská práce

Stress, burnout syndrome and mental hygiene in a selected group of employees of public administration

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá problematikou stresu a syndromu vyhoření u pracovníků na městském úřadě v Černošicích. Práce se dále zaměřuje i na duševní hygienu a zda pracovníci dělají něco pro svoji duševní rovnováhu. Tato práce se skládá z části teoretické a praktické. V teoretické části se zabýváme pojmy stres, syndrom vyhoření, duševní hygiena a pojmy souvisejícími v obecném pojetí na základě odborné literatury. Jsou zde zaznamenány nejčastější příčiny a následky stresu a druhy stresorů, dále příčiny, příznaky a následky syndromu vyhoření a v poslední řadě prostředky duševní hygieny. Část praktická je tvořena na základě polostrukturovaných rozhovorů s konkrétními 10 respondenty, kteří pracují na různých odborech černošického úřadu. Tento úřad byl vybrán s cílem zjistit, zda tato konkrétní oblast podléhá zvýšenému riziku stresu a syndromu vyhoření či naopak, případně jaké okolnosti to ovlivňují. V závěru práce jsou zaznamenány výsledky výzkumu a doporučení, které by mohl úřad aplikovat pro větší spokojenost zaměstnanců. Výzkum zjistil, že pracovníci tohoto úřadu nepodléhají zvýšené míře stresu a lokalita není rizikovou pro problematiku syndromu vyhoření, a to především díky fungujícímu a přátelskému kolektivu. I přesto bylo výzkumem zjištěno několik hlavních doporučení a to jsou: lepší a kvalitnější komunikace ze strany vedení, možnost pracovního psychologa a větší užitnost společných prostor úřadu pro zaměstnance.

Abstract:

The bachelor's thesis deals with the issue of stress and burnout syndrome among workers at the municipal office in Černošice. The work also focuses on mental hygiene and whether workers do something for their mental balance. This work consists of a theoretical and a practical part. In the theoretical part, we deal with the concepts of stress, burnout syndrome, mental hygiene and related concepts through a general concept based on professional literature. The most common causes and consequences of stress and types of stressors are recorded here, as well as the causes, symptoms and consequences of burnout syndrome and, last but not least, means of mental hygiene. The practical part is based on semi-structured interviews with 10 specific respondents who work in various departments of the Černošice Office. This office was selected with the aim of finding out whether this particular area is subject to an increased risk of stress and burnout or vice versa, or what circumstances influence this. The conclusion of the work records the results of the research and recommendations that the office could apply to increase employee satisfaction. The research found that the employees of this office are not subject to an increased level of stress and the location is not a risk for burnout, mainly thanks to a functioning and friendly team. Nevertheless, the research found several main recommendations, which are: better and higher-quality communication from the management, the possibility of a work psychologist and greater usability of the office's common areas for employees.

Klíčová slova

stres, syndrom vyhoření, duševní hygiena, městský úřad, pracovníci

Keywords

stress, burnout syndrome, mental hygiene, municipal office, workers

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 3. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 5. 2025
• Vedoucí: PhDr. Hana Chýlová, Ph.D.
• Oponent: Daniel Heller, PhDr.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj