Analýza faktorů ovlivňujících nákupní chování knih na internetu

Simona Gavendová

Bakalářská práce

Analysis of Factors Affecting the Buying Behaviour of Books on the Internet

Anotace:

Cieľom bakalárskej práce je analyzovať faktory, ktoré ovplyvňujú správanie spotrebiteľov pri nákupe kníh na internete prostredníctvom kvantitatívneho výskumu. Úlohou teoretickej časti je popísať internet a elektronické obchodovanie, oboznámiť čitateľa s rozdielmi medzi zákazníkom, nakupujúcim a spotrebiteľom. Predstaviť faktory, ktoré nákupné správanie spotrebiteľa ovplyvňujú. Táto časť taktiež popisuje priebeh rozhodovacieho procesu, charakterizuje online zákazníka a v neposlednom rade popisuje trendy v internetovom nakupovaní. Praktická časť je zameraná na vyhodnotenie údajov zistených prostredníctvom dotazníkového šetrenia, a na definovanie návrhov a odporúčaní pre internetové kníhkupectvá, s cieľom získania väčšieho počtu zákazníkov.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to analyse the factors that influence consumer behaviour when buying books online through quantitative research. The task of the theoretical part is to describe the Internet and e-commerce, to acquaint the reader with the differences between the customer, the buyer, and the consumer. Introduce the factors that influence consumer shopping behaviour. This part also describes the course of the decision-making process, characterizes the online customer and, finally, describes the trends in online shopping. The practical part is focused on the evaluation of data obtained through a questionnaire survey, and on defining proposals and recommendations for online bookstores, to gain more customers.

Klíčová slova

nákupné správanie, spotrebiteľ, nákup kníh, internetový obchod, rozhodovací proces, knižný trh, elektronické obchodovanie

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 6. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Michal Pilík, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a ekonomika