Space management: Role prostorových faktorů v nákupním chování zákazníků

Tereza Hamerová

Bakalářská práce

Space management: The Role of Spatial Factors in Customer Buying Behaviour

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá vlivem a rolí prostoru v nákupním chování spotřebitele. Klade si za cíl analyzovat roli prostorových faktorů kamenných prodejen v nákupním chování zákazníků a následně rozdělit tyto faktory dle vnímání ze strany zákazníka. Ve své teoretické části představuje zkoumaný fenomén prostorovosti v širších i v užších souvislostech, tedy v kontextu kamenné prodejny. Na základě literární rešerše prezentuje state of the art dané oblasti, včetně příkladů dosavadních výzkumů, a definuje výzkumné otázky. V praktické části představuje a obhajuje kvalitativní výzkumnou metodu, kterou reprezentují hloubkové rozhovory a pozorování. Dále prezentuje výsledky výzkumu, provádí jejich analýzu a interpretaci, zodpovídá výzkumné otázky a nabízí podněty k další diskusi.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the influence and role of space in consumer buying behaviour. It aims to analyse the role of spatial factors of brick-and-mortar stores in consumer shopping behaviour and then to categorise these factors according to customer perception. In its theoretical part, it presents the phenomenon of spatiality in a broader and narrower context, i.e. in the context of the brick-and-mortar store. Based on a literature search, it presents the state of the art of the field, including examples of previous research, and defines the research questions. In the practical part, it introduces and defends the qualitative research method represented by in-depth interviews and observations. It also presents the research results, analyses and interprets them, answers the research questions and offers suggestions for further discussion.

Klíčová slova

atmosféra, prostorové faktory, nákupní chování spotřebitele, kamenná prodejna, percepce

Keywords

consumer purchasing behaviour, spatial factors, atmosphere, perception, brick-and-mortar store

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2023
• Vedoucí: Klára Šimůnková
• Oponent: Michal Šimůnek

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program:
Management