Analýza spotřebitelského chování

Kristýna Strachová

Bakalářská práce

Consumer Behaviour Analysis

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na analýzu spotřebitelského chování za účelem identifikace role reklamy v rozhodovacím procesu. První část se věnuje spotřebiteli, zákazníkovi, nákupnímu chování a různým vlivům, které na toto chování působí. Empirická část práce je založena na dotazníkovém šetření a následné analýze získaných odpovědí. Dotazník je v první části zaměřen na respondenta, jeho vlastnosti a okolí, ve kterém žije. Tyto otázky se týkají například, pohlaví, věku či dosaženého vzdělání. Další část se zabývá reklamou a jejím vlivem na respondenta. Jsou zde otázky zaměřené na druh reklamy, různá reklamní média a dále na vliv reklamy při výběru značky či nákupu produktů krátkodobé spotřeby. Z výsledků dotazníkového šetření vyplývá, že respondenti se setkávají s reklamou několikrát denně a nejvíce s reklamou internetovou. U televizní reklamy uvedla skoro polovina respondentů, že při sledování televize v průběhu reklamy přepne na jiný kanál, jelikož je reklama ruší, je moc hlasitá a často se opakuje. Pohlaví respondenta nehraje roli při výběru značky na základě reklamy. Zhruba polovina respondentů uvedla, že je reklama obtěžuje, menší části je reklama jedno a věk na tyto pocity nemá žádný vliv. Spotřebitelé se nechají reklamou ovlivnit více při nákupu produktů krátkodobé spotřeby než při nákupu produktů spotřeby dlouhodobé a aktuální status spotřebitele na to nemá žádný vliv.

Abstract:

The bachelor's thesis focuses on the analysis of consumer behaviour in order to identify the role of advertising in the decision-making process. The first part deals with the consumer, the customer, the purchasing behavior and the various influences that affect this behavior. The empirical part of the thesis is based on a questionnaire survey and a subsequent analysis of the responses obtained. In the first part, the questionnaire focuses on the respondent, his characteristics and the surroundings in which he lives. These questions concern, for example, gender, age or educational attainment. The next part deals with advertising and its effect on the respondent. There are questions about the type of advertising, various advertising media, as well as the impact of advertising when choosing a brand or purchasing short-term products. The results of the questionnaire survey show that respondents encounter advertising several times a day and most often with internet advertising. For TV advertising, nearly half of respondents said they switch channels while watching TV during an ad because the ad cancels them, is too loud, and is often repeated. The gender of the respondent does not play a role in choosing a brand based on advertising. Roughly half of respondents said they were bothered by advertising, a smaller proportion said they don’t care about, and age had no effect on those feelings. Consumers are influenced more by advertising when purchasing short-term products than when purchasing durable products, and the current status of the consumer has no effect on this.

Klíčová slova

spotřebitel, nákupní chování, zákazník, nákupní rozhodování, trh, marketingový mix, dotazníkové šetření, reklama

Keywords

questionnaire survey, advertising, marketing mix, consumer, purchasing behaviour, customer, purchasing decision-making, market

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: prof. Ing. Lukáš Čechura, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika