Efektivní manažerská komunikace

Tereza Pošelužná

Bakalářská práce

Effective Communication in Management

Anotace:

Bakalářská práce pojednává o vnitropodnikové komunikaci ve vybrané organizaci. Hlavním cílem práce je hodnocení vnitropodnikové komunikace, identifikace komunikačních nedostatků v rámci zvolené organizace a na základě toho učinění vhodných doporučení pro zlepšení stavu interní komunikace v této společnosti.Práce je členěná na teoretickou a praktickou část. Teoretická část, která vychází z odborné literatury, popisuje management, organizaci společností, pojem komunikace, její význam pro společnost a představuje tak teoretická východiska pro vlastní část této práce.Vlastní část práce obsahuje popis vybrané organizace, výsledky dotazníkového šetření a jejich zhodnocení. Pro zjištění informací ohledně interní komunikace v této organizaci byly vypracovány dva dotazníky. Jsou jimi dotazník kvantitativní, zaměřený na běžné pracovníky, a kvalitativní, vyplněný vedoucími pracovníky. Dotazníky byly rozeslány v rámci jedné z divizí společnosti a po vyplnění byla data vyhodnocena dle druhu dotazníku.Na základě takto získaných informací je učiněno hodnocení interní komunikace, identifikování nedostatků a učiněn závěr obsahující doporučení pro zlepšení interní komunikace.

Abstract:

This bachelor thesis deals with internal communication in the selected organization. The main aim of the thesis is to evaluate internal communication and identify deficiencies within the selected organization and based on who made recommendations for assessing the status of internal communications within the companyThe work is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part, which is based on professional literature, describes the management, organization of companies, the concept of communication, its importance for society and thus represents the theoretical basis for the actual part of this work.The actual part contains a description of the selected organization, the results of the questionnaire survey and its evaluation.Two questionnaires were developed to find out information about internal communication in this organization. They are a quantitative questionnaire aimed at ordinary workers and a qualitative questionnaire filled in by managers. The questionnaires were sent to one of the divisions of the company and after completion, the data were evaluated according to the type of questionnaire.Based on this information, internal communication evaluation, deficiencies identification and conclusion with recommendations for improvement of internal communication are made.

Klíčová slova

management, komunikace, komunikační proces, model komunikace, komunikační kanály, verbální a neverbální komunikace, efektivnost komunikace, bariéry komunikace, motivace

Keywords

management, communication, process of communication, model of communication, communication channels, verbal and nonverbal communication, communication effectivity, communication barriers, motivation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 3. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jana Horáková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj