Zpět na vyhledávání

Bc. Radka Francová

Master's thesis

Analýza zákazníka vybrané organizace

The analysis of customer in a selected organization
Anotácia:
Diplomová práce se zabývá analýzou zákazníka společnosti WOODCOTE CZ, a.s. V první části jsou popsány teoretické znalosti týkající se dané problematiky. Ve druhé části jsou využity tyto poznatky s cílem segmentovat zákazníky a zjistit jejich hodnotu pro podnik Na základě provedené analýzy jsou výsledky vyhodnoceny a následně je navržena strategie budování vztahu se zákazníkem.
Abstract:
This thesis deals with customer analysis in the company WOODCOTE CZ, a.s. In the first part theoretical knowledge of a subject is gathered, the second part is focused on practical use of findings and a customer evaluation. Based on analysis, results are analysed and the strategy of building the relationship with a customer is designed afterwards.
 

Kľúčové slová

Analýza zákazníka hodnota zákazníka customer life time value řízení vztahu se zákazníkem RFM analýza
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 8. 2015

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 14. 9. 2015
  • Vedúci: Ing. Kateřina Kantorová, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Francová, Radka. Analýza zákazníka vybrané organizace. Pardubice, 2015. diplomová práce (Ing.). Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Fakulta ekonomicko-správní
https://portal.upce.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=25328 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce