Zpět na vyhledávání

Bc. Jana Miklášová

Master's thesis

Zákaznický servis ve vybrané společnosti

Customer service in selected company
Abstract:
The aim of the diploma thesis is to evaluate the current state of selected aspects of customer service in the selected company through analysis and then to propose measures for their streamlining. In the introduction of the thesis we are trying to summarize the important theoretical background to this matter. In the next part of the thesis, we introduce the DRUCKER s.r.o. company. The following part …more
Abstract:
Cieľom diplomovej práce je prostredníctvom analýzy vyhodnotiť súčasný stav vybraných aspektov zákazníckeho servisu vo vybranej spoločnosti a na tomto základe následne navrhnúť opatrenia pre ich zefektívnenie. V úvodnej časti diplomovej práce sú zhrnuté dôležité teoretické východiská k danej problematike. V ďalšej časti je predstavená spoločnosť DRUCKER s.r.o. Nasledujúca časť obsahuje výsledok ABC …more
 

Keywords

zákaznícky servis zákazník spoločnosť customer service customer company
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 6. 2020
Identifier: https://is.slu.cz/th/pzsmb/

Thesis defence

  • Date of defence: 25. 8. 2020
  • Supervisor: Mgr. Šárka Čemerková, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Složka Reference to the local database directory of the institution

Silesian University in Opava

School of Business Administration in Karvina

Master programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses