Bc. Jana Miklášová
Master's thesis
Zákaznický servis ve vybrané společnosti
Customer service in selected company
Abstract:
The aim of the diploma thesis is to evaluate the current state of selected aspects of customer service in the selected company through analysis and then to propose measures for their streamlining. In the introduction of the thesis we are trying to summarize the important theoretical background to this matter. In the next part of the thesis, we introduce the DRUCKER s.r.o. company. The following part …moreAbstract:
Cieľom diplomovej práce je prostredníctvom analýzy vyhodnotiť súčasný stav vybraných aspektov zákazníckeho servisu vo vybranej spoločnosti a na tomto základe následne navrhnúť opatrenia pre ich zefektívnenie. V úvodnej časti diplomovej práce sú zhrnuté dôležité teoretické východiská k danej problematike. V ďalšej časti je predstavená spoločnosť DRUCKER s.r.o. Nasledujúca časť obsahuje výsledok ABC …more
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 6. 2020
Identifier:
https://is.slu.cz/th/pzsmb/
Thesis defence
- Date of defence: 25. 8. 2020
- Supervisor: Mgr. Šárka Čemerková, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v KarvinéSilesian University in Opava
School of Business Administration in KarvinaMaster programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management
Theses on a related topic
-
Zákaznický servis ve vybrané společnosti
Jiří Cieluch -
Zákaznický servis ve vybrané společnosti
Michaela Drlíková -
Customer satisfaction and how to measure it (case study)
Huong Thanh Duong -
Comparative Assessment of Customer Service in High-Cost Airline Industry
Akmaral Berikova -
Řízení vztahu se zákazníky – zákaznický servis
Miroslav Mareš -
Zákaznický servis velkého podniku
Ondřej Štich -
Zákaznícky servis ako nástroj CRM
Lenka Smiková -
Marketingový plán pre spoločnosť Quick Service Slovakia
Ondrej Štelbacký