Sdílení znalostí a role komunit v podniku

Klára Soukupová

Master's thesis

Knowledge Sharing and Communities of Practice

Abstract:

Tématem diplomové práce je sdílení znalostí a role komunit v podniku. Zabývá se sdílením znalostí mezi pracovníky datového globálního centra společnosti Hay Group v Plzni. Cílem práce bylo analyzovat problematiku sdílení znalostí, zmapovat komunity v podniku a navrhnout opatření, která by přispěla k vyšší efektivitě práce zaměstnanců. Hlavní surovinou práce v datovém středisku jsou znalosti. Pro efektivní fungování datového střediska je nezbytné, aby zaměstnanci své znalosti mezi sebou sdíleli. Analýza Hay Group byla provedena prostřednictvím dotazníkového šetření a rozhovorů se zaměstnanci. Výzkum měl za cíl prozkoumat, zda dochází ke sdílení znalostí, jakým způsobem sdílení znalostí mezi pracovníky probíhá či jestli mají na pracovišti pro svou činnost prostor tzv. praktické komunity. Zvláštní pozornost byla věnována tréninkům. Výsledky dotazníkového šetření potvrdily všechny čtyři zadané hypotézy. Na základě dotazníkového šetření a rozboru polostrukturovaného rozhovoru bylo doporučeno několik vylepšujících opatření. Nejvýraznější doporučení se týkala tréninků a koncepce školení zaměstnanců. Management společnosti má v dohledné době v úmyslu uzpůsobit oblasti tréninků dle analyzovaných preferencí pracovníků.

Abstract:

The theme of the Thesis is knowledge sharing and Communities of Practise. The Thesis is engaged in knowledge sharing between employees of the Data Center Hay Group in Pilsen. The aim of the Thesis was to analyse the konwledge sharing issue, to map the Communities of Practices in the company and to propose measures for contribution to higher efficiency. The main raw material to work with the data is knowledge. Knowledge sharing between each other is essential for the effective operation of the data center. Analysis was made by the questionnaires research and the interviews with employees. The aim of the research was to examine whether employees share their knowledge, how the knowledge sharing works among the workers and to explore the scope for operation of Communities of Practice. The particular attention has been paid to trainings. The results of the questionnaire confirmed all hypotheses. Based on the questionnaire and the interview there was recommended several actions. The main action relates to trainings and the conception of the education. The management of the company intends to adjust the conception of the education according to the results of the questionnaire.

Keywords

znalostní management, komunity, učení se, sdílení znalostí, Znalosti, podpora sdílení znalostí, strategie sdílení znalostí.

Keywords

communities, learning, knowledge sharing, knowledge sharing support, knowledge sharing strategy, Knowledge, knowledge management

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 11. 2015

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Klára Margarisová, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration