Zpět na vyhledávání

Jan Podzimek

Bachelor's thesis

Analýza sociálního CRM předních českých společností

Analysis of social CRM Czech companies
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá řízením vztahů se zákazníky prostřednictvím sociálních sítí. Analyzuje hlavní procesy, kterými obchodní společnosti vytváří, řídí a udržují vztahy se zákazníky. Výzkumná část práce se pak zabývá analýzou dvaceti předních českých obchodních společností s primárním zaměřením na koncového zákazníka. Metodou obsahové analýzy bylo prozkoumáno celkem 57 profilů na sociálních sítích …more
Abstract:
Bachelor thesis is focused on customer relationship management through social networks. The work analyzes the basic processes, which are used by companies to make and manage relationship with customers. The part of research deals with twenty major Czech companies with primary aim to make business with customer. Altogether 57 profiles on social networks Facebook, Youtube, Twitter, Google+ and Instagram …more
 

Keywords

sCRM CRM sociální síť Internetový marketing
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 4. 2017
Identifier: http://evskp.uhk.cz/eB9576

Thesis defence

  • Date of defence: 24. 5. 2017
  • Supervisor: doc. Ing. Pavel Bachmann, Ph.D.
  • Reader: Ing. Václav Zubr

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Hradec Králové

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Bachelor programme / field:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses qb6v0f qb6v0f/4
7/6/2017
Folders
Files
Posudek oponenta práce STAG_STAG86844_1751_O.pdf
Kohout, J.
8/6/2017
Posudek vedoucího práce STAG_STAG86844_1935_V.pdf
Kohout, J.
8/6/2017
Text práce STAG86844.pdf
Kohout, J.
8/6/2017

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.