Zvýšení konkurenceschopnosti vybraného podniku

Veronika DVOŘÁKOVÁ

Bachelor's thesis

Increase of competetiveness of the chosen company

Anotácia:

Bakalářská práce s názvem Zvýšení konkurenceschopnosti vybraného podniku se zabývá problematikou výběru autoškoly k absolvování řidičského kurzu skupiny B. Hlavním cílem práce bylo zjistit, podle jakých kritérií se potenciální zákazníci rozhodují při výběru autoškoly, zda na ně vybrané faktory působí, a jakým způsobem je ovlivňují. Faktory byly zanalyzovány pro autoškolu Roofex CZ. Cíle bylo naplněno pomocí písemného dotazování studentů 3. ročníků maturitních a učebních oborů. V rámci dotazníkového šetření bylo zjišťováno, zda jsou reference a cena nejdůležitějšími faktory, které ovlivňují kupní rozhodování spotřebitelů. Dále, zda preference spotřebitelů závisí na výši vzdělání a pohlaví. Výsledky ukázaly, že mezi nejdůležitější faktory, kterými se spotřebitelé řídí, se opravdu řadí doporučení a cena kurzu spolu s dalšími faktory. Výše vzdělání má na preference spotřebitelů vliv jen u menší části faktorů a pohlaví nemá na preference vliv takřka žádný.

Abstract:

The bachelor thesis named Increase competitiveness of the chosen company deals with the decision to pick driving school, which provides a driving course category B. The main objective was to determine the criteria according to which potential customers are deciding when choosing a driving school whether selected factors act of them and how they interact of them. Factors were analyzed for driving school named Roofex CZ. The objective was reached by written questionnaire presented to students of 3rd grades of graduation study and apprenticeship. In the questionnaire survey was examined whether the recommendation and price are the most important factors which interact of purchase decisions of customers. Also if the customer preferences depend on the level of education and sex. The results showed that recommendation and price are with other factors really the most important factors, which manage customers preferences. Level of education affects only on few factors and gender doesn´t affect almost none.

Kľúčové slová

konkurenceschopnost, marketingový výzkum, spotřební chování, spotřební predispozice, kupní rozhodování, kupní rozhodovací proces

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Monika Fantová

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Business Administration and Management