Vliv moderních ICT/IT na komunikaci ve firmě

Lucie Ondrová

Diplomová práce

Influence of the modern IT/ICT on the enterprise communication

Anotace:

Komunikace je v současnosti základním faktorem úspěchu. Jsou na ni kladeny stále větší nároky, zejména na její rychlost, přesnost a kvalitu. Tyto tři faktory ovlivňují směr, kterým se ubírají jednotlivci, ale i firmy. Proto, aby byla komunikace co nejefektivnější, je nezbytný výběr správného komunikačního kanálu. Tato volba je úzce spjata s typem sdělení, kdy se pro každý druh hodí jiný informační kanál. Tato diplomová práce se zaměří na přehled moderních komunikačních kanálů ve firmách. Budou popsány moderní komunikační kanály jako Instant Messaging, e-mail a Task Managent, spolu s klasickými poradami či telefonem. Práce bude poté analyzovat komunikaci v jednom z největších českých obchodů s počítači a elektronikou, dále bude vyhodnocena její efektivita a navržena případná doporučení pro zlepšení.

Abstract:

Nowadays communication is a key factor of success. There are more and more demands placed on it, especially for its speed, accuracy and quality. These three factors influence the direction of individuals as well as companies. Choosing the right communication channel is necessary for the best efficiency of communication. This choice is closely related to the type of message; different kinds of messages should use different communication channels. This thesis focuses on the overview of modern communication channels in companies. The channels such as Instant Messaging, e-mail, Task Managent along with classic meetings or phone will be described. Then the thesis will analyze the communication in one of the largest Czech computer stores and electronics, assess its effectiveness and propose recommendations for improvement.

Klíčová slova

vnější komunikace, vnitřní komunikace, IT/ICT, firemní komunikace, podniková komunikace, komunikace, komunikační technologie

Keywords

communication technologies, internal communication, enterprise communication, IT/ICT, company communication, communication, external communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 2. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 2. 2014
• Vedoucí: Vlasta Střížová
• Oponent: Lukáš Hadamčík

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační management