Návrhy na zlepšení mezigenerační spolupráce zaměstnanců v oblasti služeb

Bc. Jana Vošmerová

Diplomová práce

Suggestions for improvement of intergenerational cooperation of employees in the field of services

Anotace:

Diplomová práce se zabývá mezigenerační spoluprací zaměstnanců v oblasti služeb, spokojeností a pracovní efektivitou starších zaměstnanců. Cílem práce bylo navrhnout doporučení pro zlepšení mezigenerační spolupráce zaměstnanců v oblasti služeb a opatření, která mohou personalisté a manažeři firem udělat pro zvýšení spokojenosti a pracovní efektivity starších zaměstnanců. V rámci kvantitativního výzkumu bylo provedeno dotazníkové šetření a aplikovány metody statistické analýzy dat. V rámci kvalitativního výzkumu byly uskutečněny hloubkové rozhovory se zaměstnanci vybraných společností a kvalitativní analýza rozhovorů. Na základě kvantitativního a kvalitativního výzkumu jsou předloženy návrhy a doporučení vedoucí ke zlepšení mezigenerační spolupráce a zvýšení pracovní efektivity starších zaměstnanců.

Abstract:

This diploma thesis deals with intergenerational cooperation of employees in the field of services, with satisfaction and working effectiveness of elderly employees. The aim of the thesis is to make suggestions and provide recommendations to improve the cooperation of intergenerational employees in the field of services, as well as suggestions that human resources and managers can take to improve the satisfaction and working effectiveness of elderly employees. In the section of quantitative questionnaire research there are applied methods of statistical analysis and in pursuance of qualitative research there are applied methods of semi-structured interviews with employees of selected organisations. The closing part contains suggestions and advice for improvement of inter-generational cooperation and improvement of satisfaction and working effectiveness of elderly employees.

Klíčová slova

generace X, generace Y, baby boomers, mezigenerační spolupráce, stárnutí populace, age management

Keywords

Intergenerational cooperation, Generation Y, Baby Boomers, population ageing, age management

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 12. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Martina Rašticová, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Manažersko-ekonomický