Návrh strategie pro zvýšení počtu nakupujících zákazníků prostřednictvím social commerce vybraného subjektu

Bc. Calvin Ferreira

Master's thesis

Proposal of a strategy for increasing the number of customers via social commerce of a selected subject

Abstract:

Tato práce je zaměřena na poskytnutí komplexního pohledu na téma social commerce a následně návrhů na zlepšení využití social commerce pro zvýšení počtu nakupujících konkrétní firmy. V rámci teoretické části jsou popsány důležité pojmy a souvislosti prostřednictvím komparace českých a zahraničních odborných zdrojů zaměřených na e-commerce, sociální komerci, spotřební a nákupní chování, sociální média, sociální sítě a jednotlivé platformy. Poznatky získané komparací odborných zdrojů slouží jako podklad pro zpracování praktické části. Praktická část je nejprve zaměřena na představení vybraného podniku, ke kterému budou směřovány výsledné návrhy. Následně je proveden polostrukturovaný rozhovor s cílem zjistit jejich pohled a zkušenosti s podnikáním prostřednictvím sociálních sítí. Další část práce je věnována kvantitativnímu výzkumu, jehož cílem je zjistit nákupní zvyklosti spotřebitelů na sociálních sítích. Na základě výsledků jsou stanoveny hypotézy, které jsou podrobeny statistické analýze. Závěrem jsou na základě výsledků získaných ze všech částí práce a výše uvedeného výzkumu uvedeny konkrétní návrhy a doporučení pro daný podnik.

Abstract:

This thesis is aimed at providing a comprehensive view on the topic of social commerce and then suggestions for improving the use of social commerce to increase the number of shoppers of a particular company. Within the theoretical part, important concepts and contexts are described through a comparison of Czech and foreign expert sources focused on e-commerce, social commerce, consumer and shopping behaviour, social media, social networks, and individual platforms. The knowledge gained by comparing expert sources serves as a basis for the practical part. The practical part is first focused on the introduction of the selected company to which the resulting proposals will be directed. Subsequently, a semi-structured interview is conducted to find out their perspective and experience of doing business through social networks. The next part of the thesis is devoted to quantitative research, which aims to find out consumers' buying habits on social networks. Based on the results, hypotheses are established and subjected to statistical analysis. Finally, based on the results obtained from all parts of the thesis and the above research, specific suggestions and recommendations for the company are given.

Keywords

e-commerce, social commerce, nákupní chování, sociální média, socialní sítě, online marketing

Keywords

e-commerce, social commerce, buying behaviour, social media, social networks, online marketing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 4. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 22. 5. 2023
• Supervisor: doc. Ing. Daniela Šálková, Ph.D.
• Reader: Aleš Buriánek, externi

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Podnikání a administrativa