Krizová komunikace Českých drah,a.s.

Katarína SVOBODOVÁ

Bakalářská práce

Crisis Communication Of Ceske Drahy, a.s.

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá krizovou komunikací Českých drah, a jak reagovaly na nástup konkurenční společnosti RegioJet. Teoretická část vychází z odborné literatury a definuje pojmy Public relations, jejich nástroje a cíle. Dále obsahuje základní klíčové informace o krizové komunikaci a metodu výzkumu mediálního obsahu. Praktická část pomocí obsahová analýzy analyzuje internetové články na vybraných serverech.

Abstract:

This thesis deals with the crisis communication in Czech Railways and how to respond to the arrival of a rival company RegioJet. The theoretical part is based on the litera-ture and defines the concepts of public relations, their instruments and objectives. It also contains basic information on key crisis communication research methods and media con-tent. The practical part analyzes the Internet articles at selected servers via content analysis.

Klíčová slova

doprava, železnice, České dráhy, krizová komunikace, PR, Public Relations, RegioJet, obsahová analýza

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2012

Zveřejnit od: 2. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace