Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka – Bc. Lenka BOBÁLOVÁ
Bc. Lenka BOBÁLOVÁ
Master's thesis
Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka
CRM system implementation project in translation agency Zelenka
Abstract:
Význam stálých a přínosných zákazníků pro úspěch firem neustále roste. Proto je dů-ležité věnovat stále více pozornosti budování kvalitních vztahů s těmito zákazníky. Jednou z možností, jak upevňovat tyto vztahy, je jejich řízení pomocí CRM. Ve své práci jsem se zabývala zaváděním CRM systému do firmy Agentura Zelenka. Zaměřila jsem se na přínosy, které tato inovace firmě přinese, a následně jsem vypracovala …moreAbstract:
The significance of permanent and beneficial customers for company{\crq}s success is steadily growing. This is why it is important to pay more and closer attention to building quality relationship with these customers. One of the possibilities in firming-up these rela-tionships is their management through CRM. My work concerned the introduction of a CRM system in the Zelenka Language Agency. I have …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 5. 2005
Accessible from:: 13. 5. 2005
Identifier:
985
Thesis defence
- Date of defence: 6. 6. 2005
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
BOBÁLOVÁ, Lenka. \textit{Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka}. Online. Master's thesis. Zlín: Tomas Bata University in Zlín, Faculty of Management and Economics. 2005. Available from: https://theses.cz/id/rgdzx0/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
BOBÁLOVÁ, Lenka. Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka. Zlín, 2005. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Full text of thesis
Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 13. 05. 2005
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou od 13. 5. 2005 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomikyPlný text práce je k dispozici v elektronické podobě.
Tomas Bata University in Zlín
Faculty of Management and EconomicsMaster programme / field:
Economics and management / Management and Marketing
Theses on a related topic
-
DOPAD CSR A ZELENÉHO VEDENÍ NA KONKURENCESCHOPNOST PODNIKŮ: DŮKAZY Z INDICKÝCH MALÝCH A STŘEDNÍCH PODNIKŮ
Shivam Pal -
Konkurenceschopnost na transatlantických leteckých linkách
Jakub Morávek -
Strategická analýza výrobního podniku a jeho konkurenceschopnost
Pavla Kreslová -
Strategické plánování jako nástroj rozvoje území na příkladu Moravskoslezského kraje
Daniel Walczysko -
Strategické plánování v MSP
Liubov Sokovikova -
Tiktok business and CRM system
Kaiqiang Yang -
CRM systém v Auto Hruška s.r.o.
Michaela Ferencová -
Zpracování dat o zákaznicích pomocí CRM systémů
Václav Banot