EFEKTIVITA ŘÍZENÍ A PROVOZU CESTOVNÍ KANCELÁŘE

Anna Zhukova

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce „Efektivita řízení a provozu cestovní kanceláře“ je zaměřená na zmapování celkové historie činnosti vybrané cestovní kanceláře, která je specifická tím, že se zabývá jedinou destinací. Ve své teoretické části charakterizuje místo a úlohu cestovního ruchu v ekonomickém rozvoji České republiky, vymezuje základní teoretická východiska pro řešení daného problému. V praktické části charakterizuje konkrétní cestovní kancelář, analyzuje její činnost z hlediska efektivnosti jejího rozvoje. Autorka pomocí SWOT analýzy a dotazníkového šetření zjišťuje stav činnosti cestovní kanceláře se zaměřením na marketing a kvalitu poskytovaných služeb. Na tomto základě jsou předloženy v závěru práce návrhy na eliminaci slabých stránek cestovní kanceláře a doporučení pro zkvalitnění její další činnosti.

Abstract:

The bachelor thesis „The effectiveness of management and operation of travel agency“ is focused on mapping the history of activity of the travel agency selected, that is specific in that it deals with the only one destination. The theoretical part describes the place and role of tourism in the economic development of the Czech Republic, defines the basic theoretical background for the problem. The practical part describes the specific travel agency, analyses its activity in terms of the effectiveness of its development. The author using the SWOT analysis and the survey detects operation status of the travel agency with a focus on marketing and service quality. On this basis, in the conclusion proposals to eliminate the weaknesses of travel agency and recommendations for improving the quality of its work are presented.

Klíčová slova

Cestovní kancelář, destinace, cena, služby, marketing, SWOT analýza, dotazníkové šetření, reklama. Travel agency, destination, price, services, SWOT analysis, survey, advertising.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 10. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2015

Vysoká škola obchodní a hotelová s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a cestovního ruchu