Nástroje řízení kvality veřejných služeb - francouzská praxe – Bc. Lenka Matoušková
Bc. Lenka Matoušková
Diplomová práce
Nástroje řízení kvality veřejných služeb - francouzská praxe
Instruments for public services quality management - practice in France
Anotace:
Diplomová práce se ve své teoretické části zaměřuje na veřejnou správu a veřejné služby. Identifikuje, jaké jsou hlavní důvody a směry reforem veřejné správy v moderních demokratických zemích, a podrobněji se zabývá trendem managementu kvality v kontextu veřejného sektoru a konkrétními nástroji, které jsou využívány k řízení kvality veřejných služeb. Praktická část přibližuje současnou francouzskou …víceAbstract:
The theoretical part of my thesis defines the connotations of the terms of public administration and public services. It identifies main causes and trends of current public administration reforms in modern democratic countries and deals with the problematics of the quality management in public sector organisations, including various instruments for public services quality management. The practical …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2011
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/wdbyd/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 15. 6. 2011
- Vedoucí: doc. Ing. David Špaček, Ph.D.
- Oponent: doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasarykova univerzita
Ekonomicko-správní fakultaMagisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa (L'Administration publique)
Práce na příbuzné téma
-
Quality of Life as an Useful Indicator in Decision-Making Processes of Public Administration at the Regional Level
Tetiana Kasáková -
Kvalita a management kvality poskytovaných stravovacích služeb v gastronomii
Eliška Rysulová -
Management kvality poskytovaných služeb v gastronomii
Eva Šulecová -
Management kvality jako nástroj snížení nákladů a zvýšení produktivity podniku
Daniel Stanko -
Management kvality a značky kvality potravin na příkladu vybrané firmy
Jana VÍTŮ -
Management kvality a značky kvality potravin na příkladu vybrané firmy
Jana VÍTŮ -
Management kvality zdravotní péče v AČR
Tomáš Halajčuk -
Management kvality služeb
Barbora Mazáčová