Bc. Dita Kopecká

Diplomová práce

Výzkum vybraných aktivit procesu řízení vztahů se zákazníky v současném konkurenčním prostředí

Research of selected activities in the process of customer relationship management in the current competitive environment
Anotace:
Předmětem diplomové práce „Výzkum vybraných aktivit procesu řízení vztahů se zákazníky v současném konkurenčním prostředí” je zmapování situace v oblasti řízení vztahů se zákazníky v oboru property management v Praze. Úvodní kapitoly se věnují řízení vztahů se zákazníky obecně, oboru property management a souvisejícím návaznostem řízení a správy nemovitostí. V další části je práce pojata jako konkrétní …více
Abstract:
The subject of this disertation "Research of selected activities in the process of customer relationship management in the current competitive environment" is the mapping of the situation of customer relationship management in the Property Management sector in Prague. The introductory section is devoted to customer relationship management in general, and the Property Management profession and related …více
 

Klíčová slova

Asset management facility management fund management nájemce pronajímatel property management řízení vztahů se zákazníky. Asset management tenant landlord customer relationship management.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2013
Identifikátor: https://is.vsfs.cz/th/ot9hz/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 27. 8. 2013
  • Vedoucí: Ing. Miloslav Šašek
  • Oponent: PhDr. Petr Váňa

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce