Bc. Dita Kopecká

Master's thesis

Výzkum vybraných aktivit procesu řízení vztahů se zákazníky v současném konkurenčním prostředí

Research of selected activities in the process of customer relationship management in the current competitive environment
Abstract:
Předmětem diplomové práce „Výzkum vybraných aktivit procesu řízení vztahů se zákazníky v současném konkurenčním prostředí” je zmapování situace v oblasti řízení vztahů se zákazníky v oboru property management v Praze. Úvodní kapitoly se věnují řízení vztahů se zákazníky obecně, oboru property management a souvisejícím návaznostem řízení a správy nemovitostí. V další části je práce pojata jako konkrétní …more
Abstract:
The subject of this disertation "Research of selected activities in the process of customer relationship management in the current competitive environment" is the mapping of the situation of customer relationship management in the Property Management sector in Prague. The introductory section is devoted to customer relationship management in general, and the Property Management profession and related …more
 

Keywords

Asset management facility management fund management nájemce pronajímatel property management řízení vztahů se zákazníky. Asset management tenant landlord customer relationship management.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 4. 2013
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/ot9hz/

Thesis defence

  • Date of defence: 27. 8. 2013
  • Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
  • Reader: PhDr. Petr Váňa

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution