Efektivní řízení kvality a její přínos pro organizaci DAT Czech a Slovak s.r.o..

Bc. Marie Ešek

Master's thesis

Efficient quality management ant it's benefits for DAT Czech a Slovak s.r.o.

Abstract:

Abstrakt Klíčovým tématem práce je prospěšnost a význam efektivního řízení kvality pro společnost DAT Czech & Slovak s.r.o. Teoretická část se zabývá pojetím kvality a jejího managementu v rámci požadavků mezinárodních norem kvality ISO 9000. Praktická část je zaměřena na analýzu uplatnění požadavků norem ISO a dalších jakostních standardů v souvislosti s vývojem a realizací informačního a datového systému Silver DAT®, který v České republice a na Slovensku dodává na trh prostřednictvím své česko-slovenské pobočky společnost DAT. Hlavní důraz je v diplomové práci kladen na posouzení efektivnosti managementu kvality, odpovědnosti managementu, managementu zdrojů a výroby konečného produktu. Cílem práce je zhodnocení, do jaké míry daná společnost naplňuje mezinárodní požadavky kladené na jakost, sledování její úspěšnosti na trhu a případné doporučení dalšího možného zdokonalení jejích služeb zákazníkům.

Abstract:

Abstrakt Das Schlüsselthema der Arbeit ist die Nützlichkeit und die Bedeutung der effektiven Qualitätsleitung für die Gesellschaft DAT Czech & Slovak s.r.o. Der theoretische Teil befasst sich mit der Auffassung der Qualität und ihres Managements im Rahmen der Bedürfnisse der internationalen Qualitätsnormen ISO 9000. Der praktische Teil orientiert sich auf die Analyse der Anwendung der Normbedürfnissen ISO und anderen Qualitätsstandarden im Zusammenhang mit der Entwicklung und Realisierung der Informations- und Datensystem Silver DAT®, das in die Tschechischen Republik und in die Slowakei auf den Markt mittels ihrer tschechisch-slowakischen Niederlassung die Gesellschaft DAT liefert. Die Hauptbetonung wird in der Diplomarbeit auf die Auswertung der Effektivität des Qualitätsmanagements, der Verantwortung des Managements, des Managements der Quellen und der Herstellung des Endprodukts gelegt. Das Ziel der Arbeit ist die Auswertung, in wie weit die gegebene Gesellschaft die internationalen Bedürfnisse auf die Qualität erfüllt, die Verfolgung ihres Erfolgs auf dem Markt und mögliche Empfehlungen für weitere eventuelle Verbesserung ihrer Kundendiensten.

Keywords

Klíčová slova kvalita, řízení, řízení dokumentů, řízení procesů, organizace, efektivnost, hodnocení efektivnosti, výroba, norma, přínos, požadavek, odpovědnost, zdroje Schlüsselwörter Qualität, Leitung, Leitung der Dokumentation, Prozessleitung, Organisation, Effektivität, Effektivitätsauswertung, Herstellung, Norm, Beitrag, Bedürfnis, Verantwortung, Quellen

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 4. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 2. 6. 2014
• Supervisor: RNDr. Jiří Kubín
• Reader: Ing. Radim Flegl, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance