Komunikace zdravotnického záchranáře ve specifických situacích

Marek Štěpánek, DiS.

Bakalářská práce

Communication of a Paramedic in Specific Situations

Anotace:

Tématem této bakalářské práce je komunikace zdravotnického záchranáře ve specifických situacích, se kterými se zdravotnický záchranář může při své práci setkat. Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část je rozdělena na tři kapitoly. V první kapitole je zpracována zevrubně komunikace, rozdělení komunikace, základní typy komunikace, styly, komunikace ve zdravotnictví a krizová komunikace. Ve druhé kapitole je uvedena komunikace zdravotnického záchranáře v terénu, požadavky na zdravotnického záchranáře a jeho osobnost. Poslední kapitola je zaměřena na specifickou komunikaci s pacienty, s nimiž může nastat komunikační problém. Jsou zde zmíněny nejčastější případy, se kterými se zdravotnický záchranář ve své praxi setkává. Praktická část je zpracována pomocí kvalitativní metody výzkumu, technikou rozhovorů s deseti respondenty ze Zdravotnické záchranné služby. Cílem praktické části je popsání komunikace zdravotnických záchranářů se specifickým pacientem často pod tlakem, stresem, ale i v běžných výjezdech, čeho se obávají a co zdravotničtí záchranáři v oblasti komunikace doporučují.

Abstract:

The topic of this bachelor's thesis is the communication of a paramedic in specific situations that a paramedic may encounter during his work. The bachelor's thesis is divided into a theoretical and a practical part. The theoretical part is divided into three chapters. In the first chapter, communication, distribution of communication, basic types of communication, styles, communication in healthcare and crisis communication are elaborated. The second chapter presents the communication of a paramedic in the field, requirements for a paramedic and his personality. The last chapter focuses on specific communication with patients with whom communication problems may arise. The most common cases that a paramedic encounters in his practice are mentioned here. The practical part is processed using a qualitative research method, interview technique with ten respondents from the Medical Ambulance Service. The aim of the practical part is to describe the communication of paramedics with patients, often under pressure and stress, but also during routine trips, what they fear and what paramedics recommend in the area of communication.

Klíčová slova

komunikace, specifická komunikace, zdravotnický záchranář communication, specific communication, paramedic

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 12. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 1. 2025
• Vedoucí: Mgr. Jana Kolínová
• Oponent: Mgr. Michaela Přibíková

Vysoká škola zdravotnická

Bakalářský studijní program / obor:
Zdravotnické záchranářství / Zdravotnické záchranářství