Marketingová komunikace ve vybraném podniku.

Bc. Kamila Reindlová

Master's thesis

Marketing communication in a selected company

Abstract:

Tématem předkládané diplomové práce je marketingová komunikace, včetně její analýzy, se zaměřením na osobní prodej ve společnosti Český národní podnik s. r. o. – Manufaktura (dále jen Manufaktura). První část se věnuje teoretické rešerši. Zde je vysvětlena podstata marketingu, marketingového mixu, marketingové komunikace spolu s marketingovým komunikačním mixem a v neposlední řadě popis marketingového výzkumu. Všechna tato teoretická východiska jsou zohledněna a porovnána z pohledu různých autorů.Druhá část práce se věnuje charakteristice zvoleného podniku. Popisuje jeho marketingový mix a marketingovou komunikaci. Tato část obsahuje i polostrukturovaný rozhovor se zástupkyní marketingu společnosti, který sloužil jako podklad pro vytvoření dotazníkového šetření s větším důrazem na osobní prodej, kterého se zúčastnilo 170 respondentů. Tento dotazník byl vytvořen za účelem rozpoznat vnímání marketingové komunikace u zákazníků společnosti. Z těchto částí bylo zjištěno, že Manufaktura se pečlivě věnuje své marketingové komunikaci i jejím nástrojům, avšak výsledky průzkumu poukázaly i na nedostatky. A tak byla navržena určitá opatření pro její zlepšení. Jednalo se zejména o větší důraz na konkrétní akce nebo větší propagaci limitovaných edicí, lepší využívání sociálních sítí nebo potřebné změny ve způsobech osobního prodeje.

Abstract:

The theme of this diploma thesis is marketing communication with a focus on personal selling, namely the company Český národní podnik s. r. o. – Manufaktura (hereafter only Manufaktura) including the evaluation. The first part focuses on literature research. There is explain the substance of marketing, marketing mix, marketing communication together with marketing communication mix and last but not least the describing of marketing research. All these theoretical solutions are considered and compared from the perspective of different authors. The second part is devoted to the characteristics of the selected company. It describes its marketing mix and marketing communication. This part also contains the semi-structured interview with the marketing representative from the company, which was the foundation for create the questionnaire survey with greater emphasis to personal selling, which was attended by 170 respondents. This questionnaire survey was created for the purpose of detection how the marketing communication is perceived by custromers of the company. From these parts was found that Manufaktura dedicates very thoroughly attention for marketing communication together with the tools of it, however the results of the research shown deficiencies. Due to it was recommended a couple of measures for making the better marketing communication in the company. In particular, greater emphasis was placed on specific actions, or greater promotion of limited editions, better use of social networks or necessary changes in personal sales.

Keywords

marketing, osobní prodej, zákazník, marketingová komunikace, komunikační mix, nástroje podpory prodeje

Keywords

marketing, marketing communication, customer, communication mix, personal selling, sales promotion tools

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 3. 2018

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Zdeněk Bednarčík, MBA Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Public Administration and Regional Development