Zpět na vyhledávání

Ing. Jindřich Slunéčko

Bakalářská práce

Komunikace jako klíčová aktivita a nástroj rozvoje vztahů se zákazníky

Communication as a key tool for development activity and customer relationship
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá vztahy mezi mezi firmou a jejími zákazníky. V teoretické části probíhá sonda do problematiky vztahů mezi firmou a jejími zákazníky. Dále jsou v této části uvedeny veškeré metody komunikačních nástrojů včetně možností na zlepšování komunikačních strategií. V aplikační části je proveden plán výzkumné sondy včetně výzkumu, který je zaměřen na zjištění a analýzu spokojenosti …více
Abstract:
This thesis deals with the relationships between the company and its customers. In the theoretical part of the ongoing probe into the issue of relations between the company and its customers. Furthermore, this section gives all methods of communication and communication tools including options to improve communication strategies. The application of the research plan is carried out probes, including …více
 

Klíčová slova

Integrovaná komunikace komunikační mix marketingová komunikace osobní prodej péče o zákazníky přímý marketing reklama řízení vztahů se zákazníky
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2011
Identifikátor: https://is.vsfs.cz/th/pe1b8/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 14. 6. 2011
  • Vedoucí: Ing. Miloslav Šašek
  • Oponent: RNDr. Aleš Krejčí, CSc.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce