Analýza marketingové komunikační strategie společnosti Alza a.s.

Albert Kincl

Master's thesis

Analysis of the Marketing Communication Strategy of the company Alza a.s.

Abstract:

Diplomová práce v úvodní části specifikuje teoretická východiska a principy komunikačních nástrojů a představuje stěžejní zásady efektivního fungování marketingové komunikace. V návaznosti na teoretické poznatky konkretizuje komunikační strategii společnosti Alza.cz a.s., která je v čele eCommerce pro Českou a Slovenskou republiku. Za přispění hloubkového rozhovoru s marketingovým vedením tato práce definuje, jakým způsobem chce být společnost vnímaná zákazníky z pozice značky Alza a jakými marketingovými nástroji a prvky se snaží požadovaného stavu dosáhnout. Určuje, na které vlastnosti a jedinečné aspekty značky se společnost v rámci komunikace zaměřuje. Prostřednictvím získaných informací dále definuje stanovené marketingové cíle a představuje základní směr postupu k jejich dosažení. V teoretické rovině pak analyzuje především vnitřně nastavenou komunikační strategii směrem k zákazníkům a klade důraz na positioning značky jako na klíčový prvek podnikové a marketingové strategie. Cílem diplomové práce je především určení korelace mezi nastavenou marketingovou strategií a komunikací a reálným vnímání hodnot a vlastností společnosti ze strany předem stanovené cílové skupiny zákazníků. Zjištění vazeb probíhá prostřednictvím výzkumu na předem stanovené cílové skupině. Na základě proběhlé analýzy a získaných hodnot z výzkumu poukazuje na slabé a silné prvky v marketingové komunikaci společnosti a vymezuje prostor pro zlepšení.

Abstract:

In the introductory part, the diploma thesis specifies the theoretical basis and the principles of the communication tools and presents the fundamental principles of effective functioning of marketing communication. Following the theoretical knowledge, the thesis specifies in detail the communication strategy of Alza.cz a.s., which is the lead company of eCommerce of the Czech and Slovak Republic. Through an in-depth interview with the heads of marketing, the thesis deals with the topic of how the company wants to be perceived by customers from the side of Alza and through what marketing tools and elements it seeks to achieve the desired position. It determines which features and unique aspects of the brand the company is focusing on in communication. Through the obtained information, it further defines the set of marketing goals and describes the initial path towards their achievement. At the theoretical level, it analyses the mainly internally set communication strategy towards customers and emphasizes brand positioning as the key element of business and marketing strategy. The aim of the thesis is primarily to determine the correlation between the established marketing strategy and communication and real perception of the values and characteristics of the company from a predetermined target group of customers. The correlation is determined by research done on a predetermined target group. Based on the analysis and obtained research, data points to weak and strong elements in the company's marketing communication and marks room for improvement.

Keywords

Marketingová strategie, Marketingová komunikace, Segmentace, Positioning

Keywords

Marketing Strategy, Positioning, Segmentation, Marketing Communication

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 6. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 29. 1. 2020
• Supervisor: Radek Tahal
• Reader: Dagmar Borovská

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Management