Mystery shopping a jeho využití ve společnosti T-Mobile Czech Republic, a.s. – Lenka Burýová
Lenka Burýová
Bakalářská práce
Mystery shopping a jeho využití ve společnosti T-Mobile Czech Republic, a.s.
Anotace:
Bakalářská práce zkoumá za pomoci metody mystery shopping hodnocení poskytnutého servisu služeb 5 vybraných značkových prodejen T-mobilu Czech Republic a. s. v Praze. Zaměření bakalářské práce je především na hodnocení služeb, které nabízejí pracovníci poboček zmíněného operátora v Praze. Práce je rozdělena do dvou částí. První, teoretická část, zohledňuje zejména potřebné pojmy, které slouží ke zvládnutí …víceAbstract:
This bachelor thesis analyses the service provided at five selected branch stores of T-mobile Czech Republic in Prague using the method of mystery shopping. The main focus of this thesis is the evaluation of the service provided to customers by the employees in the branch stores of the mentioned operator. This thesis is divided into two parts. The first part is the theoretical part, which describes …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2016
Identifikátor:
http://theses.cz/id/tiuc5d/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 10. 6. 2016
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
BURÝOVÁ, Lenka. \textit{Mystery shopping a jeho využití ve společnosti T-Mobile Czech Republic, a.s.}. Online. Bakalářská práce. Praha: České vysoké učení technické v Praze, Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty). 2016. Dostupné z: https://theses.cz/id/tiuc5d/.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
České vysoké učení technické v Praze
Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty)Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení a ekonomika průmyslového podniku
Práce na příbuzné téma
-
Evaluation of the Reliability of the Company and Suggestion of the Optimal Way of Financing justification in the companyGazprom in Comparison with Chevron Corporation
Ellina Filimontseva -
Evaluation of Reliability of the Company and Suggestion of the Optimal Way of Financing Justification in the Company Rosneft in Comparison with ExxonMobil
Daria Shishkina -
Evaluation of the Reliability of the Company and Suggestion of Optimal Way of Financing
Barno Shadmanova -
Evaluation of the Reliability of the Company and Suggestion of Optimal Way of Financing
Zhilan Xie -
Evaluation of the Financial Performance of the Company and Suggestion of Optimal Way of Financing
Mengying Guo -
Evaluation of the Reliability of the Company and Suggestion of Optimal Way of Financing
Xi Cheng -
Analýza trhu finančního poradenství se zaměřením na společnost Partners Financial Services, a.s.
Soňa Prošvicová -
Promotion of the intensive pre-study Czech language courses in Zlin on the international market of educational services
Sergey Khmelinin