Propagace svazu chovatelů pomocí online komunikace

Bc. Petr Žyla

Bakalářská práce

Promotion of breeders association through online communication

Anotace:

Cílem bakalářské práce je implementovat chatbot pro online komunikaci spojenou s webovými stránkami ZO ČSCH Dolní Lutyně. Teoretická část práce využívá odbornou literaturu k popisu pojmů komunikace a online komunikace společně s jejími vybranými typy – email, video chat, live chat, sociální média a chatbot. Další kapitola nejdříve popisuje Český svaz chovatelů s příslušnou organizací v Dolní Lutyni v teoretické rovině a s následným návrhem řešení problému nedostatečné propagace tohoto pobočného spolku společně s analýzou jeho konkurence. Třetí část popisuje výběr otázek do dotazníku společně s jeho vyhodnocením. Na základě tohoto vyhodnocení proběhla tvorba konečné podoby otázek pro chatbot. Práce se zabývá i analýzou, porovnáním a následným výběrem nejlepšího poskytovatele služeb pro tvorbu chatbota. Dále popisuje implementaci této aplikace na web. Závěrem praktické části proběhlo vyhodnocení přínosu chatbota, ze kterého vyplynulo, že uživatelé ho vidí jako užitečnou funkcionalitu.

Abstract:

The aim of the bachelor's thesis is to implement a chatbot for online communication connected to the websites of the ZO ČSCH Dolní Lutyně. The theoretical part of the thesis uses professional literature to describe the concept of communication and online communication together with its selected types – email, video chat, live chat, social media and chatbot. The next chapter describes the Czech Association of Breeders with the relevant organization in Dolní Lutyně in a theoretical level, followed by a proposal for a solution to the problem of insufficient promotion of that branch association together with an analysis of its competition. The third part describes the selection of questions for the questionnaire together with its evaluation. Based on this evaluation, the final form of questions for the chatbot was created. The work also deals with the analysis, comparison and subsequent selection of the best service provider for creating a chatbot. Furthermore, the work deals with the description of the implementation of this application on the website. After its implementation, the benefits of the chatbot was evaluated, which showed that users see it as a useful functionality.

Klíčová slova

webové stránky, informační technologie, chatbot, online komunikace, Český svaz chovatelů

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2023
• Vedoucí: Mgr. Milena Janáková, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Radmila Krkošková, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Manažerská informatika