Stres a jeho vliv na výkon sociální práce

Zuzana Kleinová

Bachelor's thesis

Stress and its influence on the performance of social work

Anotácia:

Tato bakalářská práce se zabývá stresem a jeho vlivem na výkon sociální práce. V teoretické části v první kapitole jsou popsány pojmy stres a syndrom vyhoření, druhá kapitola se zabývá možnostmi zvládání stresu v souvislosti s výkonem sociální práce. V první kapitole jsou uvedeny a vysvětleny oblasti jako například příčiny stresu sociálního pracovníka, příznaky stresu pomáhajícího, syndrom vyhoření. Druhá kapitola uvádí strategie při zvládání stresu, relaxaci jako techniku při zvládání stresu, copingové strategie a obranné mechanismy při zvládání stresu, asertivitu jako pomoc ke zvládání stresu, hygienu života a supervizi. Třetí kapitola se zabývá sociálními službami. Blíže je tu popsána ambulantní služba stacionáře, jelikož je tato sociální služba klíčová pro empirickou část. V empirické části byla využita kvalitativní strategie, v rámci níž byly realizovány polostrukturované rozhovory. Ty měly zjistit odpověď na hlavní výzkumný cíl: zjistit u pracovníků denního stacionáře Apropo příčiny stresu, způsoby zvládání v souvislosti s jejich pracovním výkonem. Je zde stanoveno také několik dílčích výzkumných cílů, které pomohly získat odpovědi k hlavnímu výzkumnému cíli bakalářské práce.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the stress and its influence on the performance of social work. In the first chapter of the theorical part the concepts of stress and burnout syndrome are described, the second chapter deals with the posibilities of managing stress in connection with the performance of social work. In the first chapter areas such as causes of stress of social workers, support worker´s symptoms of stress, burnout syndrome are presented and explained. The second chapter presents stress management strategies, relaxation as stress managemment technique, coping strategies and defense mechanisms in stress management, assertiveness as an aid to stress management, life hygiene and supervision. The third chapter deals with social services. The ambulatory service day care centre is described in more details here, as this social service is key to the empirical part. In the empirical part, a qualitative strategy was used, within wich semistructured interviews were carried out. They were supposed to find out the answer to the main research goal: to find out the causes of stress among the workers in Apropo day care center, the ways in coping in connection with their performance. Several sub-research objectives are also set here, which halped to obtain answers to the main research goal of the bachelor thesis.

Kľúčové slová

Stres, syndrom vyhoření, příčiny stresu, příznaky stresu, zvládání stresu, copingové strategie, supervize, asertivita, stacionář

Keywords

Stress, burnout syndrome, causes of stress, symptoms of stress, stress management strategies, coping strategies, supervision, assertiveness, day care centre

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2023
• Vedúci: doc. MUDr. Alena Vosečková, CSc.
• Oponent: prof. PhDr. Jana Levická, Ph.D.

University of Hradec Králové

Faculty of Arts

Bachelor programme / odbor:
Sociální práce / Sociální práce ve veřejné správě