Aneta Polášková

Master's thesis

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků společnosti HORIZONT – NARE s.r.o.

Marketing Research of Customers Satisfaction in the HORIZONT – NARE s.r.o.
Anotácia:
Diplomová práce je zaměřena na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků společnosti HORIZONT – NARE s.r.o. Práce je rozdělena do dvou částí. První část je teoretická a obsahuje základní informace týkající se marketingového výzkumu, jako jsou jeho druhy, fáze, historie a metody. Dále zahrnuje základní informace o zákaznících a metodě týkající se spokojenosti zákazníků. Druhá část práce, která je praktická …viac
Abstract:
The thesis is focused on marketing research of customer satisfaction of HORIZONT – NARE s.r.o. The work is divided into two parts. The first part is theoretical and contains basic information relating to marketing research such as its species, phases, histories and methods. It also includes basic customer information and customer satisfaction methods. The second part of the thesis, which is practical …viac
 

Kľúčové slová

Marketingový výzkum dotazník společnost zákazník spokojenost zákazníků

Keywords

Marketing research questionnaire company customer customer satisfaction
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2024
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/153945

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 30. 5. 2024
  • Vedúci: Eva Švecová
  • Oponent: Kristýna Pustějovská

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava