Procesní analýza s prvky přístupu Six Sigma – Bohdana Stuchlíková
Bohdana Stuchlíková
Diplomová práce
Procesní analýza s prvky přístupu Six Sigma
Process Analysis with Elements of the Six Sigma Approach
Anotace:
Diplomová práce předkládá procesní analýzu činnosti inside sales obchodního oddělení společnosti DSV Road a.s. Hlavním předmětem činnosti inside sales je zpracování cenových nabídek na realizaci přepravních služeb podle požadavku poptávajícího zákazníka. Cílem procesní analýzy je definovat předmětný proces a zhodnotit současné vnímání míry kvality ze strany zákazníka společnosti. Následně, na základě …víceAbstract:
The Diploma thesis presents process analysis of business process Inside Sales of the Sales Department of the company DSV Road a.s. The main object of Inside Sales is a quotation of transportation services as requested by the customer. The purpose of the process analysis is to define the process and assess the current perception of quality by the customers of the company. Then try to find ways for the …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2011
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/85259
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 23. 5. 2011
- Vedoucí: Pavla Macurová
- Oponent: Petr Chocholatý
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku
Práce na příbuzné téma
-
Business (procesní) analýza - důležitost při vývoji IT systému, srovnání technik (BPMN, Process FlowChart, eEPC, User Stories, Business Use Case, DFD), vhodnost pro různé typy IT projektů
Lucie Krásná -
Aplikace metodiky Business Process Management ve vybraném podniku
Naorass Sail -
Aplikace metodiky Business Process Management v neziskové společnosti
Jan Vébr -
Process analysis of preheating train for crude distillation unit
Mariano Casu -
Genocide as a Process: Comparison of the Armenian and Cambodian Genocides
Tomáš MICHALČÍK -
Aplikace metodiky Business Process Management ve vybraném podniku
Darek Haumer -
Zlepšování procesů při expedici léčiv
Martin Šašek -
Inovační schopnost podniku a způsoby jejího zlepšování
Lucie Tvrdíková