Cizojazyčná kompetence zaměstnanců vybraných lázeňských a wellness ubytovacích zařízení v České republice (Slovenské republice)

Egor Korzhavin

Bakalářská práce

Foreign Language Competence of Employees of Selected Spa and Wellness Resorts in the Czech Republic (Slovak Republic)

Anotace:

Tato práce se věnuje jazykové vybavenosti zaměstnanců vybraných lázeňských a wellness ubytovacích zařízení v České republice.Cílem bakalářské práce bylo provést analýzu stávající kvality personálu a jeho jazykových kompetencí v několika vybraných typech ubytovacích zařízení v České republice, a také zjistit spokojenost zaměstnavatelů s úrovní jazykové vybavenosti jejich pracovníků za účelem navržení opatření, která mohou sloužit pro zvyšování jazykové kvalifikace personálu, a tím ke zlepšení služeb v úseku wellness a lázeňství.

Abstract:

This work focuses on the language skills of employees of selected spa and wellness accommodation facilities in the Czech Republic.The aim of the bachelor thesis was to analyze the quality of staff and their language competences in several selected types of accommodation facilities in the Czech Republic and also to find employers' satisfaction with the level of language skills of their staff in order to propose measures that can serve to increase the language skills of the staff and to improve wellness and spa services.

Klíčová slova

jazyková kompetence, jazyková vybavenost, lázeňské a wellness ubytovací zařízení, language skills, health spa and wellness accommodation facilities, linguistic competence, language qualifications

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2017
• Vedoucí: Mgr. Eva Mičková
• Oponent: doc. PhDr. Jelena Celunová, CSc.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Hotelnictví