Projekt rozšíření služby ve vybrané zdravotnické organizaci

Mgr. Pavla Losenická, DiS.

Master's thesis

The Project of Extension of Service in the Selected Health Organization

Abstract:

Diplomová práce je zaměřena na rozšíření služby v Hospici na Svatém Kopečku s úmyslem umožnit nezbytný odpočinek osobám, které pečují o nemocného s demencí v domácím prostředí. Podstatou řešení tohoto tématu bylo nejprve zpracovat literární rešerši týkající se veřejných služeb a poté provést ekonomickou analýzu a analýzu poskytovaných služeb organizace. Bylo provedeno vyhodnocení zdrojů financování organizace, hospodaření a vývoje jejich finančních ukazatelů v letech 2009 až 2015. Současně byla zpracována analýza portfolia služeb, Porterova analýza pěti sil, analýzy klientů a zaměstnanců a SWOT analýza. V návaznosti na to bylo v práci navrženo projektové řešení, které umožňuje prostřednictvím technických a personálních změn v organizaci vytvořit prostředí tzv. zvláštního režimu. Toto řešení bylo následně podrobeno nákladové a rizikové analýze. Výsledky práce pak umožňují přizpůsobit stávající službu tak, aby bylo možné poskytovat nezbytnou péči osobám s demencí, a to bezpečně a kvalitně.

Abstract:

This diploma thesis focuses on an extension of services provided by Hospic na Svatém Kopečku with the intention of enabling people who look after a person with dementia at home to have the necessary rest. The most substantial part of dealing with the problem was a literary search concerning public services and then an economic analysis and analysis of services provided by the organization. The organization´s funding sources, money management and financial indicators development between the years 2009 and 2015 were assessed. At the same time the services portfolio analysis, Porter´s five forces analysis, clients and staff analyses and SWOT analysis were carried out. As a follow-up a project solution enabling via technical and staff changes in the organization to create so called special mode environment was suggested. This solution was subsequently put to the expenses and risk test. The results of the thesis enable to adjust the current services so that necessary safe and quality care could be provided for people with dementia.

Keywords

Veřejné služby, hospicová péče, lidé s demencí, zdravotnická organizace, odlehčovací služba, sociální služby

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 4. 2017

Thesis defence

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Business Administration