Analýza věrnostního programu multikina Golden Apple Cinema, a.s.

Markéta Březíková

Bakalářská práce

The Analysis of Loyalty Programme of Multicinema Golden Apple Cinema, a.s.

Anotace:

Bakalářská práce bude věnována analýze věrnostního programu multikina Golden Apple Cinema. Bude obsahovat dvě části, a to teoretickou a praktickou. V teoretické části bude provedena literární rešerše všech zdrojů, které se vztahují k zadané problematice. Řešená problematika bude východiskem pro praktickou část. Praktická část bude zaměřena na analýzu současného věrnostního programu, který bude porovnán s obdobnými věrnostními programy u konkurenčních multikin. Bude provedeno dotazníkové šetření mezi návštěvníky multikina Golden Apple Cinema, které povede k zjištění informací potřebných pro samotné posouzení efektivity současného věrnostního programu. Na základě zpracovaného šetření bude vyhodnocena současná situace, zhodnoceny přínosy i nedostatky věrnostního programu. V závěru práce budou navržena opatření pro zlepšení stávajícího věrnostního programu.

Abstract:

Bachelor thesis will be dedicated to analysis of loyalty programme of multicinema Golden Apple Cinema. It will contain two parts, practical and theoretical. In theoretical part will be carried out literary research of all sources, which are connected to this topic. This topic will be way out for practical part. Practical part will focus on analysis of loyalty programme, which will be compared with periods of loyalty programme of all competitive multicinemas. It will be carried out also questionnaire research from customers of multicinema Golde Apple Cinema a.s., which will lead to new, needed informations for evaluation of recent loyalty programme. Because of this research will be evaluated recent situation, benefits and also shortage of loyalty programme. In conclusion will be suggested new steps for improvement of recent loyalty programme.

Klíčová slova

Věrnostní program, věrnostní klub, věrnostní bonus, věrnostní karty, podpora prodeje, konkurence, zákazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 8. 2014

Zveřejnit od: 22. 8. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Michal Gaja

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing