Návrh krizové komunikace ve vybraném podniku

Bc. Karolína Urbanová

Diplomová práce

Proposal for crisis communications in a selected company

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na krizovou komunikaci společnosti Bageterie Boulevard. Věnuje se vyhodnocením rizik, do kterých se společnost svým předmětem podnikání může dostat. Hlavním cílem této práce je vytvořit návrh krizové komunikace pro vybranou krizovou situaci, která dle analýz, společnosti hrozí. Vedlejším cílem je představení reálné krizové komunikace společnosti a její vyhodnocení na základě zpracovaných teoretických východisek. Kauza vítězné bagety je představena jako reálná krizová situace, kdy společnost čelila výrazné kritice části veřejnosti a zákazníků.

Abstract:

The diploma thesis is focused on the crisis communication of the company Bageterie Boulevard. It deals with the evaluation of risk the company may face given its subject of business. The main aim of this thesis is to create a crisis communication plan for the selected crisis situation, threatening the company, according to the analyses. A secondary aim lies in presenting a real crisis communication case of the company and evaluating it on the basis of the theoretical background presented. The winning baguette case serves as an example of the real crisis situation, when the company faced significant criticism from the general public and its customers.

Klíčová slova

marketingová komunikace, vztahy s veřejností, krizové řízení, krize, krizová komunikace, bageterie boulevard, masterchef, kauza vítězné bagety, marketing communication, public relations, crisis management, crisis, crisis communication, the winning baguette case

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 7. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 8. 2020
• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
• Oponent: Ing. Pavel Rosenlacher

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace