Význam marketingové komunikace v řízení organizací veřejného sektoru

Bc. Lucie Železná

Diplomová práce

The Relevance of Marketing Communication in the Management of Public Sector Organisations

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou významu marketingové komunikace v řízení organizací veřejného sektoru. V prvních třech kapitolách je nastíněno základní teoretické vymezení problémových oblastí - řízení v organizacích veřejného sektoru, marketingový mix, marketingová komunikace a její jednotlivé nástroje ve veřejném sektoru. V závěrečné části jsou na základě zjištěných poznatků uvedeny přínosy a omezení marketingové komunikace ve veřejném sektoru. Součást této kapitoly tvoří dvě případové studie, které přibližují použití nástrojů komunikace v praxi.

Abstract:

The thesis deals with problems of the relevance of marketing communication in the management of public sector organizations. In the first three chapters the essential theoretical determination of the problem areas - management of the public sector organizations,marketing mix, marketing communication and its individual tools of the public sector organizations - is outlined. The final chapter contains the benefits and the restrictions of the marketing communication of the public sector that result from the findings. This part also includes two case studies that are focused on the practical use of communication tools.

Klíčová slova

Veřejný sektor, marketingový mix, služba, marketingová komunikace, komunikační nástroje, public relations, public sector, marketing mix, service, marketing communication, communication tools

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2006

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2006
• Vedoucí: Mgr. Simona Škarabelová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa (L'Administration publique)