Bc. Jan Novák
Bakalářská práce
Mystery shopping
Mystery shopping
Anotace:
Tato práce se snaží poukázat na základní metody a formy marketingového výzkumu v kontextu s metodou mystery shoppingu. Nejblíže k mystery shoppingu je pozorování, které je systematickou metodou vycházející z předem daného plánu (seznamu) zkoumajících kritérií. Cílem mystery shoppingu je zejména zjišťovat spokojenost zákazníků, resp. hodnotit pracovní výkonnost jednotlivých …víceAbstract:
This theses tries to show the basic methods and forms of marketing research in the context of the method of Mystery Shopping. Closest to the mystery shopping is the observation that a systematic method based on a predetermined schedule (list) investigating criteria. The aim of mystery shopping is particular to detect customer satisfaction, respectively evaluate the job performance of individual stores …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2014
Identifikátor:
https://is.vsfs.cz/th/l1tsh/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 16. 6. 2014
- Vedoucí: Mgr. Michal Tomčík, PhD.
- Oponent: Ing. Vilém Kunz, Ph.D.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správníVysoká škola finanční a správní
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace
Práce na příbuzné téma
-
Neformální způsoby reprezentace zájmů regionů v EU
Šárka Dvořáková -
An overview of methods used in research of lying
Filip Otřel -
The possibilities of using geo-information technologies and their potential to complement traditional methods of historical-cartographic research on the example of Moravian cartography
Josef Chrást -
Mystery shopping jako součást hodnocení zaměstnanců
Renata Potměšilová -
Mystery shopping
Kateřina Dušková -
Analýza kvality CX vybrané služby metodou Mystery Shopping
Adéla Nováková -
Mystery Shopping ve společnosti Baťa
Klára Havelková -
Mystery Shopping
Lucie Šilhanová