Psychologické účinky mediace na oběti trestných činů a průběh mediace

Bc. Michaela Buriánková

Bakalářská práce

Psychological effects of mediation on victims of crime and the course of mediation

Anotace:

Bakalářská práce se zaměřuje na psychologické účinky mediace na oběti trestných činů a na průběh mediace v rámci činnosti Probační a mediační služby (dále jen „PMS“). Teoretická část vymezuje základní pojmy související s trestným činem a obětí, přibližuje problematiku viktimologie a viktimizace, popisuje možnosti pomoci obětem trestných činů a charakterizuje postavení a činnost PMS. Dále se věnuje mediaci, jejímu průběhu a psychologickým dopadům trestného činu i samotné mediace na oběť. Praktická část vychází z dotazníkového šetření realizovaného mezi 20 respondenty, kteří se stali obětí trestného činu a absolvovali mediaci prostřednictvím PMS. Výzkum se zaměřil na psychický stav obětí po trestném činu, jejich zkušenost s průběhem mediace, hodnocení přístupu pracovníků PMS a celkový přínos mediace. Získaná data byla zpracována kombinací kvalitativních a kvantitativních metod. Výsledky ukazují, že mediace měla u většiny respondentů pozitivní psychologický účinek. Nejčastěji popisovali zlepšení psychického stavu, které se projevovalo pocitem úlevy, vnitřním klidem a lepším vyrovnáváním se s prožitou zkušeností. Pozitivně byl hodnocen také přístup pracovníků PMS, zejména jejich profesionalita, empatie a schopnost vytvořit bezpečný prostor pro vyjádření pocitů a potřeb. Zároveň se ukazuje, že účinnost mediace je do značné míry ovlivněna individuálními okolnostmi konkrétního případu.

Abstract:

The bachelor’s thesis focuses on the psychological effects of mediation on victims of crime and on the course of mediation within the activities of the Probation and Mediation Service (hereinafter referred to as “PMS”). The theoretical part defines the basic concepts related to crime and victims, introduces the issues of victimology and victimization, describes the possibilities of assistance to victims of crime, and characterizes the role and activities of PMS. It further addresses mediation, its process, and the psychological impacts of both the crime and the mediation itself on the victim. The practical part is based on a questionnaire survey conducted among 20 respondents who had been victims of crime and had undergone mediation through PMS. The research focused on the psychological state of victims after the crime, their experience with the mediation process, their evaluation of the approach of PMS staff, and the overall benefits of mediation. The collected data were analyzed using a combination of qualitative and quantitative methods. The results indicate that mediation had a positive psychological effect on the majority of respondents. They most frequently reported an improvement in their psychological state, manifested by a sense of relief, inner calm, and a better ability to cope with the experienced situation. The approach of PMS staff was also evaluated positively, particularly their professionalism, empathy, and ability to create a safe space for expressing feelings and needs. At the same time, the findings suggest that the effectiveness of mediation is largely influenced by the individual circumstances of each case.

Klíčová slova

mediace, oběť trestného činu, restorativní justice, viktimologie, psychologické účinky, Probační a mediační služba

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2026
• Vedoucí: PhDr. Jana Mottlová, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Veronika Anna Polišenská, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Bezpečnostně právní studia / Bezpečnostně právní studia