Návrh strategie pro získávání korporátních klientů pro vybraný hotel

Ing. Kateřina Volšičková

Master's thesis

Suggestion of strategy for acquiring corporate customers for the selected hotel

Abstract:

Diplomová práce se zabývá analýzou současné stávající spolupráce vybraného hotelu - Clarion Congress Hotel Prague s korporátními klienty. Na základě analýzy stávající situace hotelu se bude zabývat návrhem nové strategie, díky které by hotel mohl získat nové korporátní klienty. První část diplomové práce je věnována samotné definici marketingu, obchodnímu a marketingovému oddělení a jeho pracovníkům, problematice strategického řízení a jeho procesu, marketingové situační analýze a jejím metodám a v závěru kapitoly marketingovému mixu hotelových služeb. Druhá část práce je zaměřena na celkovou analýzu vybraného hotelu a její konkurence z pohledu korporátního klienta. Analýza je prováděna na základě poznatků z první části práce. Poslední část práce je věnována návrhům na strategii pro získávání nových korporátních klientů a vylepšení původní strategie na udržení si klientů tohoto typu.

Abstract:

This dissertation analyzes the current existing cooperation of Clarion Congress Hotel Prague with corporate clients. Based on the analysis of the current situation this thesis will be focused on possible strategies which could help the hotel to gain new corporate clients. The first theoretical part contains definition of marketing, trading and marketing department and its workers, issues of strategic management and its processes, marketing situational analysis and its methods and at the end of the chapters there is explained marketing mix of hotel services. The second practical part focuses on the overall analysis of the selected hotel and its competitors in terms of a corporate client. The analysis is based on the results from the first part. The last part is devoted to proposals for a strategy for acquiring new corporate clients and enhancements to the original strategy for keeping clients of this type.

Keywords

Klíčová slova, marketing, marketingové řízení, cílový marketing, obchodní a marketingové oddělení, situační analýza, marketingový mix. Key words, marketing management, target marketing, sales and marketing departments, situational analysis, marketing mix.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2014
• Supervisor: Ing. Martina Sochůrková
• Reader: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.

Institute of Hospitality Management in Prague

Master programme / field:
Gastronomy , Hospitality Management and Tourism / Hospitality and Spa Management