Vnitropodniková komunikace a její vliv na firemní kulturu

Bc. Martina Burianová

Diplomová práce

Internal Communication and its effect on a corporate culture

Anotace:

Tato diplomová práce je zaměřena na vnitropodnikovou komunikaci lidí ve sledované organizaci a její vliv na firemní kulturu. Práce se skládá ze dvou základních částí, teoretické a praktické. V první části jsou shrnuty teoretické poznatky, které vycházejí ze studia odborné literatury uvedené v seznamu zdrojů na konci práce. Jsou zde vysvětleny základní termíny související s daným tématem. Ve druhé části je charakterizovaná vybraná organizace, stručná historie, nabízené služby, nastíněné současné nástroje vnitropodnikové komunikace a v příloze je uvedená i organizační struktura. Hlavní část práce tvoří analýza průzkumu, který byl proveden na základě dotazníkového šetření a rozhovorů se zaměstnanci firmy. Výsledky jsou detailně analyzovány a graficky zobrazeny včetně připojených komentářů. V každém oddílu dotazníku jsou vybrány otázky, které vykazují zajímavé rozdíly odpovědí nebo jednotné nepříznivé reakce znamenající pro zaměstnance problémové oblasti. Na závěr jsou pro výsledné oblasti navržena možná řešení s okomentováním změny stávající firemní kultury.

Abstract:

The diploma thesis is focused on internal communication within selected organization and its impact on the corporate culture. The thesis is divided into two main parts (theoretical and practical). The first part summarizes the theoretical background gained from studying of the professional literature. The list of used sources is included at the end of the thesis. The first part also contains explanation of basic terms related to the topic. The second part includes description of selected company, brief history, services provided by the company and there are outlined the current tools of internal communication. The structure of the organization is attached as appendix. The main area of the thesis is formed by analysis of a survey which was performed based on questionnaires and interviews with company employees. The results are analyzed in detail and graphically displayed, including the attached comments. In each section of the questionnaire are selected questions that show interesting differences in responses or adverse reactions which means problem areas for employees. In conclusion there are proposed possible solutions with comments to current corporate culture.

Klíčová slova

Management, Komunikace, Komunikační proces, Komunikační tok, Verbální a neverbální komunikace, Efektivnost komunikace, Bariéry komunikace, Intrapersonální a interpersonální konflikty, Komunikační audit

Keywords

Intrapersonal and interpersonal communication, Management, Communication, Communication process, The flow of communication, Verbal and non-verbal communication, The effectiveness of communication, Barriers of communication, Communication audit

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jana Horáková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj