Analýza marketingové strategie vybrané nízkonákladové letecké společnosti

Michaela Poláčková

Master's thesis

Analysis of the marketing strategy of a selected low-cost airline

Abstract:

Cílem diplomové práce je poskytnout ucelený pohled na marketingovou strategii nízkonákladové letecké společnosti Smartwings v porovnání s konkurenční společností Ryanair, zdůraznit klíčové rozdíly a podobnosti a nabídnout doporučení, jak by mohla společnost Smartwings optimalizovat své přístupy kzákazníkům a zvýšit svou konkurenceschopnost na trhu letecké dopravy. Teoreticko-metodologická část práce má za úkol vymezit pojmy letecká doprava, marketingová strategie služeb, situační analýza a stanovit metody práce. Poznatky z rešerše literatury jsou aplikovány v navazující praktické části na konkrétní nízkonákladové letecké společnosti. V praktické části práce je nejprve blíže představen trh letecké dopravy v České republice. Následně jsou představeny obě analyzované letecké společnosti a jejich marketingové mixy, na jejichž základě je provedena vzájemná komparace. V neposlední řadě je vyhodnoceno vlastní dotazníkové šetření. V závěru práce jsou zodpovězeny výzkumné otázky a formulována doporučení vedoucí ke zlepšení pozice společnosti.

Abstract:

The aim of the Master thesis is to provide a comprehensive view of the marketing strategy of the low-cost airline Smartwings in comparison with its competitor Ryanair, to highlight key differences and similarities and to offer recommendations on how Smartwings could optimise its approach to customers and increase its competitiveness in the air transport market. The theoretical-methodological part explains main definitions such as air transport, service marketing strategy, situational analysis and determines methods of thesis. Firstly, the findings are applied to the following practical part on specific low-cost airlines. In the practical part of the thesis, the air transport market in the Czech Republic is introduced in more detail. Subsequently, the two analysed airlines and the marketing mixes are presented and compared with each other. Last but not least, the questionnaire survey is evaluated. In the conclusion of the thesis, the research questions are answered and recommendations are formulated to improve the company’s position.

Keywords

marketingová strategie, nízkonákladové letecké společnosti, Smartwings, Ryanair

Keywords

marketing strategy, low-cost airlines, Smartwings, Ryanair

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2024
• Supervisor: Marcela Zamazalová
• Reader: Radek Tahal

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Arts Management