Zpět na vyhledávání

Bc. Helena SVOBODOVÁ

Master's thesis

Komunikace s klientem České pojišťovny a. s.

Communication with client from Česká pojišťovna a. s.
Abstract:
Diplomová práce se zabývá komunikací s klientem České pojišťovny a.s. Cílem práce bylo vyzdvihnout metody komunikace s klienty České pojišťovny. Dále, jaké jsou překážky, které brání obchodním dovednostem směřujícím k uzavření obchodu, také zda jsou kolegové dostatečně proškoleni. Cílem kvantitativního dotazníkového šetření bylo charakterizovat nejčastější způsoby komunikace s klienty a již výše uvedené …more
Abstract:
This thesis deals with communications with the client from Česká pojišťovna a.s. The aim was to highlight the methods of communication with clients from Česká pojišťovna a.s. Furthermore, what are the barriers to business skills towards closing the deal, also whether they are sufficiently trained colleagues. The aim of the quantitative survey was to characterize the most common ways to communicate …more
 

Keywords

Česká pojišťovna klient komunikace nonverbální komunikace obchodní dovednosti obchodní komunikace prodejní rozhovor řeč těla sociální komunikace verbální komunikace.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 11. 2011
Accessible from:: 28. 11. 2011

Thesis defence

  • Supervisor: doc. Ing. Antonín Řehoř, CSc.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

SVOBODOVÁ, Helena. Komunikace s klientem České pojišťovny a. s.. Brno, 2011. diplomová práce (Mgr.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 28. 11. 2011

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou od 28. 11. 2011 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta humanitních studií
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
https://portal.utb.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=23817 Reference to the local database file of the institution