Martina STAVJAŇOVÁ

Bachelor's thesis

Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění

The Strategy of the differentiated CRM in the Segment of statutory health insurance.
Abstract:
Ve své bakalářské práci se budu zabývat využitím CRM - řízení vztahů se zákazníky v praxi. Cílem mé práce má být návrh strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění, definování základních principů vytváření a vytěžování hodnoty vztahu se zákazníkem, návrh pravidel hodnotového managementu a jeho klíčových procesů včetně návrhů řešení efektivnější komunikace mezi zákazníkem …more
Abstract:
In my thesis I examine the use of CRM - customer relationship management in practice. The aim of my work is to design a differentiated strategy CRM segment statutory health insurance, the definition of the fundamental principles of creation and exploitation of the value of customer relationships, desing rules, value management and its keytion processes, including proposals on effective communication …more
 

Keywords

CRM veřejné zdravotní pojištění zdravotní pojišťovny segmentace diferenciace
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 5. 2010
Identifier: 15517

Thesis defence

  • Date of defence: 7. 6. 2010
  • Supervisor: Mgr. Leoš Bárta

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

STAVJAŇOVÁ, Martina. Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění. Uherské Hradiště, 2010. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci pouze na univerzitě až od 08. 05. 2030

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta logistiky a krizového řízení
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
https://portal.utb.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=15517 Reference to the local database file of the institution

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Logistics and Crisis Management

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Logistics and Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses