Firma v konkurenčním prostředí asistenčních služeb

Bc. Nela Libovická

Master's thesis

The company in a competitive environment of assistance services

Abstract:

Diplomová práce se věnuje charakteristice firmy v konkurenčním prostředí asistenčních služeb. V teoretické části jsou vymezeny základní pojmy týkající se konkurence a konkurenčního prostředí. Prostředí je dále rozděleno na vnitřní a vnější a jsou blíže specifikovány vybrané analýzy z obou těchto prostředí. Vlastní práce se zaměřuje na postavení asistenční společnosti Europ Assistance na českém trhu. V první části vlastní práce je analyzována samotná společnost pomocí vybraných ukazatelů finanční analýzy, v druhé části jsou definováni hlavní konkurenti společnosti Europ Assistance. Konkurenti byli vybráni dle statistických údajů České kanceláře pojistitelů a srovnání bylo provedeno dle technické asistence k motorovým vozidlům. Podíl na trhu a vybrané finanční ukazatele slouží pro srovnání jednotlivých společností a dále je charakterizováno celé dané konkurenční prostředí. Studie je zakončena průzkumem, který se zaměřuje na povědomí veřejnosti o asistenčních službách a jejich využití. V práci jsou porovnány zjištěné tržby a zisky společností, zhodnoceny výsledky jednotlivých analýz a průzkum.

Abstract:

This thesis describes the characteristics of companies in a competitive environment of assistance services. The theoretical part defines basic concepts related to competition and competitive environment. The environment is divided into internal and external environment and the selected analysis of both of these environment are specified even more. Practical part of the thesis focuses on the position of the assistance company Europ Assistance on the Czech market. In the first part of the practical thesis the company itself is analysed by using selected indicators of financial analysis. In the second part of the practical thesis the main competitors of the Europ Assistance company are defined. The competitors were chosen according to the statistic data by the Czech Insurers´ Bureau and the comparison was made according to the technical assistance for vehicles. Market share and selected financial indicators are used for comparison of the individual companies and then whole competitive environment is describe as a whole. In conclusion of the thesis is a survey that focuses on public awareness of assistance services and possibility of their usage. In the thesis ascertained revenues and profits are compared and results of each analysis and research are evaluated.

Keywords

asistence, asistenční společnost, asistenční služba, konkurence, konkurenční prostředí, vnější prostředí, vnitřní prostředí, finanční analýza

Keywords

assistance, assistance company, assistance service, competition, competitive environment, external environment, internal environment, financial analysis

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 3. 2017

Thesis defence

• Supervisor: doc. PhDr. Ing. Karel Šrédl, CSc.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration