Marketingová komunikace jako nástroj řízení spotřebního chování lidí

Bc. Tomáš Zavoral

Diplomová práce

Marketing Communication as a Management Tool as Consumer Behavior

Anotace:

Práce se zabývá spotřebním chováním. Přináší souborný pohled na problematiku a snaží se jí postihnout v co největším rozsahu. V první části představuje jednotlivé nástroj marketingové komunikace. Uvádí jejich vliv na spotřební chování a aktuální příklady. V další části pak rozebírá sociální vlivy působící na spotřební chování. Zde zmiňuje vliv sociálních skupin, rodiny, sociálních rolí. V následujících kapitolách pak přibližuje psychické faktory a jejich vliv na spotřební chování. Zde se práce zabývá vnímáním, učením, pamětí. Praktická část přináší výsledky dotazníkového šetření, které si kladlo za cíl zjistit sílu vlivu marketingových nástrojů, sociálních a psychických faktorů na spotřební chování. V závěru výsledky interpretuje a formuluje doporučení pro budoucí výzkumy.

Abstract:

The paper brings a complex view of consumer behavior. Tools of marketing communication are presented with their influences on consumer behavior. The sociological view of consumer behavior is discussed. This part deals with social groups, roles and family. To complete the complexity of consumer behavior study, psychological factors are also presented - in terms of perception, memory and learning. The second part of this paper brings results of the original research. In conclusion, there are results with comments and recommendations for future research.

Klíčová slova

Marketing, marketingová komunikace, spotřební chování, osobnost sociální faktory, psychické faktory Marketing, marketing communication, consumer behavior, personality, social factors, psychological factors

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2016
• Vedoucí: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace