Komunikační strategie vybrané firmy

Hanna Ustsiuhava

Diplomová práce

Communication Strategy of Selected Company

Anotace:

Tato diplomová práce je věnována analýze komunikační strategie letecké společnosti Emirates. Cílem práce je zhodnotit jednotlivé komunikační nástroje společnosti Emirates a odhalit potenciál pro optimalizaci její stávající komunikační strategie. V diplomové práci je podrobně rozebrán a zanalyzován rozšířený marketingový mix Emirates, který se skládá z produktu, ceny, distribuce, komunikačního mixu, lidí, procesů a fyzického prostředí. Těžištěm této diplomové práce je analýza současně používaných komunikačních nástrojů Emirates. Pro dosažení přesnějších závěrů, součástí práce je analýza komunikačních strategií nejbližších konkurentů společnosti Emirates, jimiž jsou letecké společnosti Qatar Airways a Etihad Airways, a zhodnocení výsledků provedeného dotazníkového šetření.

Abstract:

The master thesis covers detailed analysis of Emirates Airline’s marketing mix, which includes evaluation of product, price, place, promotion, people, processes and physical evidence. The main goal of this master thesis is to evaluate communication strategy of Emirates Airline and reveal the potential for its optimization. In order to effectively evaluate its communication strategy, attention is paid to analyzing communication tools of the nearest competitors, which are represented by Qatar Airways and Etihad Airways, and analyzing questionnaire results which was focused on selected communication tools used by Emirates Airline.

Klíčová slova

Etihad Airways, Qatar Airways, komunikační strategie, charakteristika služeb, marketingový mix, Emirates Airline, komunikační mix, plánování efektivní komunikační strategie

Keywords

Emirates Airline, Etihad Airways, Qatar Airways, communication strategy, communication mix, marketing mix, characteristics of services, planning effective communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 9. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2018
• Vedoucí: Alena Filipová
• Oponent: Jiří Zeman

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod