Sociální sítě a jejich využití v českém hotelnictví

Bc. Yuliya Samoylenko

Bachelor's thesis

Social networks and their use in the Czech hospitality

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá specifikacemi hotelového marketingu, sociálními sítěmi a jejich významu v marketingu, novými trendy a nástroji využívaných v oblasti online marketingu. Cílem bakalářské práce je zjistit, jaký vliv mají sociální sítě a marketing na nich na rozhodování spotřebitelů na tuzemském hotelovém trhu. Teoretická část se zabývá základními pojmy jako je marketingový mix, marketingová komunikace, hotelový marketing a sociální sítě. Praktická část se zabývá využitím sociálních sítí v hotelnictví, hotelu Chateau Mčely, analýze jejich sociálních sítí a posléze kvantitativnímu výzkumu včetně vyhodnocení výsledků. Závěr práce je věnován návrhu marketingové kampaně vybranému hotelu. Ta obsahuje potenciální inovace, které by mohl hotel implementovat ve své marketingové komunikaci.

Abstract:

This thesis covers the specifics of hotel marketing, social networks and their importance in marketing, new trends and tools used in online marketing. The goal of this Bachelor’s thesis is to find out how big of an influence does social media marketing have on consumer behavior on the domestic hotel market. The first part of the thesis focuses on terminology, such as marketing mix, marketing communication, hotel marketing and social networks. The second part focuses on use of social networks in hotel industry, hotel Chateau Mčely, on the analysis of their social network profiles and later on survey and analysis of the results. The last part suggests marketing campaign which includes potential innovations which could be implemented in hotels marketing communication.

Keywords

marketing, hotelnictví, sociální sítě, marketingová komunikace, online marketing, hotel industry, social networks, marketing communication

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 12. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 26. 1. 2021
• Supervisor: Ing. Štěpán Chalupa
• Reader: Ing. Jan Mastný

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / field:
Hospitality Management, Tourism and Marketing / Hospitality Management