Bc. Silvie FOLTÝNOVÁ

Master's thesis

Projekt řízení vztahů se zákazníky prodejny firmy TRIM, s.r.o.

Project of customer relatiohship management at the company TRIM Ltd.
Abstract:
Cílem této diplomové práce je navrhnout projekt řízení vztahů se zákazníky prodejny firmy TRIM s.r.o. Teoretická část diplomové práce je zaměřena na analýzu dostupných literár-ních pramenů vztahujících se k problematice řízení vztahů podniku se zákazníky. V rámci ní je vymezena prodejní činnost podniku, pojetí zákazníka z hlediska podnikové praxe a také proces řízení vztahů se zákazníky. Praktická …more
Abstract:
The aim of this Master thesis is to create a project of relationship management with cus-tomers of the company{\crq}s TRIM Ltd. outlet. The theoretical part is aimed at the analysis of available sources of literature related to the customer relationship management. Selling activities of the company, conception of a customer from the view of company practice and a process of the customer relationship …more
 

Keywords

prodej zákazník řízení vztahů se zákazníky klíčový zákazník hodnota zákazníka strategie řízení vztahu
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 5. 2006
Identifier: 3840

Thesis defence

  • Date of defence: 5. 6. 2006

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

FOLTÝNOVÁ, Silvie. Projekt řízení vztahů se zákazníky prodejny firmy TRIM, s.r.o.. Zlín, 2006. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci pouze na univerzitě až od 04. 05. 2036

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce je k dispozici v elektronické podobě.
https://portal.utb.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=3840 Reference to the local database file of the institution