Marketingová koncepce konkrétního podniku

Ing. Iva Průšová

Diplomová práce

The marketing concept of specific company

Anotace:

Diplomová práce Marketingová koncepce konkrétního podniku se zabývá marketingovou strategií tříhvězdičkového hotelu Ostaš v Praze. Cílem diplomové práce je zhodnotit, zda vyhovuje stávající marketingová koncepce i při změně tržních podmínek v oblasti cestovního ruchu. Zároveň lze vyslovit hypotézu, že bude zapotřebí přehodnotit distribuční a komunikační prvky marketingového mixu. Teoretická část uvádí čtenáře do základů marketingové teorie a řízení podniku ve službách. Analytická část se zabývá nejprve analýzou makroprostředí pomocí ukazatelů složek analýzy PEST, analýzou konkurenceschopnosti zase dekomponuje blízké mikroprostředí, analýzou vnitřního prostředí firmy jsou identifikovány silné a slabé stránky firmy. Zdrojem analytických informací jsou primární i sekundární data. K vyhodnocení vlivu nebo kvality jednotlivých posuzovaných prvků slouží metoda kriteriálního určení vah, na kterou navazuje metoda škálování a srovnání. Pro závěrečnou sumarizaci hybných sil působících na podnik je použita SWOT analýza, která vyhodnocuje současnou situaci firmy na vysoce konkurenčním trhu hromadných ubytovacích zařízení. Metodou párového srovnání příležitostí a hrozeb na jedné straně a silných a slabých stránek na straně druhé (také jako plus/minus matice) práce identifikuje pořadí jednotlivých kritérií, na které by se měl management podniku zaměřit a pomáhá zvolit dominantní strategii, která je pro podnik nejvýhodnější. Výsledkem matice TOWS se stává ofenzivní strategie využívající silných stránek hotelu k zacílení na tržní příležitosti. Toto vyhodnocení odpovídá nastavenému směru a potvrzuje předpoklad, že díky svým silným stránkám dokáže podnik využít současnou konjunkturu cestovního ruchu v Praze k pozitivní platební bilanci. Současně potvrzuje hypotézu, že nejslabšími články marketingového mixu jsou distribuční a komunikační kanály. Poslední návrhová část se zabývá nízkonákladovými návrhy ke zlepšení, které by měl hotel podniknout, aby splnil doporučené marketingové cíle na následující rok.

Abstract:

This thesis Marketing concept of specific company is engaged in the marketing strategies of the three-star Hotel Ostaš in Prague. The aim of the thesis is to evaluate whether it meets existing marketing concept achieve competitive advantage through low prices, changing conditions in tourism and we can assume that it will be necessary to reconsider the place and promotion elements of the marketing mix. The analytical part deals external environmental analysis, competitive analysis again decomposes internal environmental analysis and evaluates the current situation of the company in the highly competitive market of collective accommodation establishments. Scaling method identify strengths and weaknesses of hotel. To evaluate the importance of different elements considered a method of determining the weights. For the final summarization of the driving forces acting on the company is used a SWOT analysis. Using the paired comparisons of opportunities and threats on one side and the strengths and weaknesses of the other (as well as plus / minus matrix) work order identifies the individual criteria, which should be company management focus and helps choose the dominant strategy that is best for the company . The result TOWS matrix becomes an offensive strategy using the strengths includes a focus on market opportunities. This evaluation corresponds to the set direction and confirms the assumption that due to low prices, quality staff and minimal cost enterprise can take advantage of the current boom in foreign tourism in Prague to a positive balance of payments. At the same time confirms the hypothesis that the weakest link in the marketing mix is the place and promotion. And the last part deals with low-cost suggestions for improvement, which should take the hotel to fulfill the recommended marketing objectives for the following year.

Klíčová slova

marketing, marketingová koncepce, marketingový mix, řízení, služby, hospitality, hotel, management, marketing concept, marketing mix

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 6. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 9. 2015
• Vedoucí: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Jaroslav Holoubek

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace