Marketingový výzkum nejvhodnějších kupních kanálů v truhlářské činnosti

Antonín Zaoral

Bachelor's thesis

Marketing research of the most suitable shopping channels in carpentry business

Abstract:

Cílem této bakalářské práce je pomocí marketingového výzkumu analyzovat nejvhodnějšínákupní kanály zákazníků společnosti Würth a zjištění stavu jejich spokojenosti sespoluprací s touto značkou. V kapitole metodika je stručně nastíněn postup kvalitativního marketingovéhovýzkumu na poli B2B a popis zvolených metod pro tento výzkumu. Literární rešerše obsahuje podstatu a význam realizace marketingového výzkumu,rozebírá problematiku při realizaci kvalitativního marketingového průzkumu a pomáhádefinovat cíle. Dále se zabývá rozdělením výzkumu na primární a sekundární, kvalitativnía kvantitativní a okrajově popisuje jiné metody a techniky členění výzkumu. Poté popisujefáze výzkumu a specifikuje organizaci výzkumu B2B. V poslední části literární rešeršepopisuje B2B trh a jeho specifika. Praktická část začíná výběrem případových studií k tvorbě dotazníku pro B2B apředstavením společnosti Würth. Následuje představení výzkumných metod a cílevýzkumu, volba zdroje dat a tvorba dotazníku. Poté popisuje realizaci marketingovéhovýzkumu, proces sběru dat, jejich zpracování, analýzu a náklady na výzkum. Tentovýzkum je zakončen závěrečnou zprávou a prezentací pro firmu.

Abstract:

he aim of this bachelor thesis is to analyze the most suitable purchasing channels of Würthcustomers using marketing research and to find out their satisfaction with cooperation withthis brand. The methodology chapter briefly outlines the process of qualitative marketing researchin the field of B2B and describes the selected methods for this research. Literary research contains the essence and importance of marketing researchimplementation, analyzes the issues in the implementation of qualitative marketingresearch and helps to define goals. It also deals with the division of research into primaryand secondary, qualitative and quantitative and marginally describes other methods andtechniques of research division. He then describes the research phases and specifies theorganization of B2B research. In the last part of the literature search, the B2B market andits specifics are described. The practical part begins with the selection of case studies to create a B2Bquestionnaire and introduce Würth. Following is the introduction of research methods andresearch objectives, choice of data source and questionnaire creation. He then describes theimplementation of marketing research, the process of data collection, processing, analysis,and research costs. This research is concluded with a final report and presentation for thecompany.

Keywords

Marketingový výzkum, hloubkový rozhovor, B2B, Würth, e-shop, zákazník, kupní kanály, vývoj značky, spokojenost

Keywords

in-depth interview, B2B, Würth, e-shop, customer, Marketing research, purchasing channels, brand development, satisfaction

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 4. 2019

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Jiří Čerkasov

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics Policy and Administration / Public Administration and Regional Development